17 октября 2024 года в Екатеринбурге на Машиностроителей, 19 (Уралмаш) открылся обновлённый офис Альфа-Банка в формате Phygital, в котором сочетаются физические (physical) и цифровые (digital) каналы обслуживания клиентов.
На торжественном открытии присутствовала региональный управляющий Альфа-Банка в Свердловской области Елена Разумовская.
Офис нового поколения имеет свободную планировку, в нём нет привычных стоек, компьютеров, проводов и даже электронной очереди. Есть зоны для общения и переговорная комната для решения более серьёзных вопросов.
На входе банк «узнаёт» клиента в лицо с помощью системы Face ID, если клиент зарегистрирован в биометрической системе банка. А если нет, то менеджер сам поможет записаться на консультацию.
Офис оказывает весь спектр услуг как для физических лиц, так и для бизнеса.
Об открытых ранее phigital-офисов Альфа-Банка в Свердловской области мы рассказывали в наших материалах.
