Индекс лояльности клиентов (NPS) Абсолют Банка достиг 84% по итогам августа, - сообщает пресс-служба банка, - это лучший показатель за последние полтора года. В целом в 2024 году индекс лояльности клиентов Абсолют Банка увеличился на 10% относительно показателей 2023 года, - отмечается в сообщении, - это связано с планомерной работой банка по повышению качества обслуживания клиентов и улучшении операционных процессов.
NPS является одной из ключевых метрик по измерению репутации и бренда. Высокий индекс лояльности (NPS) свидетельствует о соответствующем уровне удовлетворенности клиентов продуктами банка, качеством сервиса, лояльности к бренду, а также готовности рекомендовать банк знакомым, - добавляется в релизе.
