Проект «Вместе в контактном центре» победил в номинации «Благополучие сотрудников» для сотрудниц в декрете, - говорится в сообщении, - цель проекта - поддержка молодых мам. Сегодня молодые мамы обрабатывают более 20% входящего потока обращений клиентов банка в чат.
Проект помощи животными "Альфа-Друг" победил в номинации «Волонтёрские инициативы сотрудников». В рамках проекта волонтёрские команды регулярно выезжают в приюты для бездомных животных: гуляют с питомцами, помогают кормами и лекарствами. Также бот Альфа-Друг помогает пристраивать котиков и собак, а специалисты бесплатной горячей линии готовы ответить на любые вопросы, касающиеся помощи животным.
Третья награда получена в номинации «Благотворительность». Банк реализует социальные проекты с первых лет своей работы, - отмечается в релизе, - благодаря этому стал lovemark (брендом, имеющим глубокую эмоциональную связь с аудиторией) для миллионов клиентов.
