13 июня Альфа-Банк открыл в Екатеринбурге очередной офис в формате фиджитал - на этот раз по адресу Кузнецова, 2.
Формат рhygital (от английского physical и digital - сочетание цифровых и физических каналов) подразумевает внедрение цифровых технологий - биометрии и безбумажного обслуживания, что намного сокращает по времени визит клиента в банк. На входе посетителя «узнаёт» терминал, если клиент зарегистрирован в биометрической системе банка. На электронном табло высвечивается имя клиента и фото назначенного менеджера. Записаться в отделение можно и заранее через мобильное приложение банка, выбрав удобное время для посещения.
Как и во всех новых офисах Альфа-Банка, здесь нет перегородок и стационарных компьютеров, зато есть удобные кресла, зоны для общения и переговорные комнаты.
