Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) вошел в ТОП-10 розничных банков по уровню цифровой зрелости, - пишет пресс-служба финансовой организации, - исследование проводило агентство цифрового аудита SDI360 среди 60 крупных финансовых организаций России.
Глобально банки оценивали по трем параметрам: представленность в цифровом пространстве, продвижение и коммуникации, онлайн-продажи. Период исследования - последние 2 года. При составлении рейтинга банки сравнивали по нескольким десяткам разных показателей и за каждый проставлялись баллы, - отмечается в сообщении.
«Помогать клиентам решать финансовые задачи быстро, понятно и незаметно - это наши основные приоритеты в развитии цифрового бизнеса. Мы постоянно изучаем клиентский путь, стараемся сделать невидимыми переключение клиента между каналами и продуктами. Для этого расширяем функционал мобильного приложения. Недавно запустили новый интернет-банк, которым удобно пользоваться на любом устройстве. Эти изменения помогают нам наращивать активную клиентскую базу. Сейчас она составляет 80%, к концу года планируем нарастить до 85%», - комментирует Денис Тур, управляющий директор центра цифрового развития каналов взаимодействия с клиентами УБРиР.
