ВТБ Лизинг внедрил цифровую платформу для повышения качества обслуживания клиентов

20.03.23 12:51

ВТБ Лизинг ускорил и упростил выкуп клиентами автомобилей и техники благодаря автоматизации работы бэк-офиса, - пишет пресс-служба финансовой организации, - по плановому и досрочному выкупам лизингового имущества скорость работы увеличилась в среднем на 41%, а по возврату переплат и зачету взаимных требований - на 30%.

Для дальнейшей цифровизации обслуживания клиентов ВТБ Лизинг создал свою «Автоматизированную систему службы сопровождения клиентов» (АСССК). Проект построен на платформе «1С: Предприятие» - отечественном кроссплатформенном продукте, который бесшовно интегрируется с существующими системами, - говорится в сообщении.

«Основная цель проекта - увеличить скорость обслуживания клиентов на всех этапах сделки. Новая система минимизирует ручной контроль задач и снижает так называемый человеческий фактор. Также она оптимизирует трудозатраты сотрудников, предоставляет оперативную статистику и отчеты по проведенным операциям, улучшает синхронизацию между головным и региональными офисами, - рассказывает директор по информационным технологиям ВТБ Лизинг Борис Шелекасов. - ВТБ Лизинг постоянно отслеживает индексы удовлетворенности клиентов уровнем обслуживания и их лояльности компании. Мы видим, что внедрение цифровых инструментов повышает эти показатели, так как делает работу с нами проще и удобнее».

Среди текущих задач - интеграция системы по сопровождению клиентов с электронным архивом и штрихкодирование формируемых в системе документов. С ней сотрудникам, задействованным в сделке, всегда будет открыт доступ к оцифрованным файлам, а документооборот на этапе обслуживания клиентов станет полностью прозрачным, - дополняется в релизе.

Источник: ИА «БанкИнформСервис»

Просмотров: 575
Читайте нас в
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) Россельхозбанк 1000
2 (-1) ВТБ 764
3 (+3) Банк Синара 376
4 ПСБ банк 372
5 (+3) Газпромбанк 282
6 (-1) Альфа-Банк 278
7 (+2) Уральский банк реконструкции и развития 263
8 (-5) Банк «Открытие» 244
9 (-2) Банк УРАЛСИБ 226
10 ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 224
11 (+1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 202
12 (+1) Банк «Уралфинанс» 190
13 (+1) МЕТКОМБАНК 176
14 (-3) Примсоцбанк 169
15 СберБанк (Уральский банк) 168
16 РОСБАНК 161
17 (+8) Экспобанк 95
18 (+2) Абсолют Банк 77
19 (+2) Московский кредитный банк 61
20 (-3) Ренессанс Банк 59
на 08.06.2023
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее