Абсолют Банк предоставляет различные каналы для обращений клиентов - контактный центр, чаты на официальном сайте, в интернет-банке и мобильном приложении, а также мессенджерах Whats App и Telegram, - сообщает пресс-служба кредитной организации.
Около 40% обращений поступают в Службу поддержки банка через чаты. Способ коммуникации с банком, где клиент может обратиться письменно, набирает популярность,
Самый популярный канал коммуникации с банком через чат - мобильное приложение Absolut Mobile, через него поступает более 80% обращений. На втором месте - Whats App, на него приходится около 16% сообщений.
