Платформа «нетмонет» стала частью клиентского сервиса ЖК River Park Towers Кутузовский, который компания Аеон Девелопмент реализует в историческом районе Москвы - Дорогомилово. Это первый премиальный проект, подключившийся к сервису безналичных чаевых. Теперь покупатели получили возможность лично отблагодарить менеджеров офиса продаж за работу, а также оценить качество услуг.
n«Каждый день к нашей платформе подключается более 100 пользователей из разных сфер. Число активных клиентов превысило 10 тыс. организаций. В основном, наши партнеры - это рестораны, кафе и салоны красоты - это около 85%. Также среди бизнес-партнеров и другие сферы - это и доставка, и магазины. На недвижимость приходится менее 1%, среди клиентов есть застройщики и агентства по продаже недвижимости. Это новый опыт, но мы уже видим насколько эффективно работает сервис чаевых в недвижимости», - комментирует Егор Высоцкий, директор и основатель сервиса «нетмонет».
Платформа позволяет компаниям получить обратную связь о своей работе и сотрудниках. Сервис сохраняет полную конфиденциальность, не передает информацию о пользователях, поэтому они могут оставлять честные отзывы.
«нетмонет» - бесплатный сервис для организаций и сотрудников. Чаевые не облагаются налогами, т.к. являются дарением. У сервиса есть транзакционные издержки: гость по желанию может взять комиссию за перевод чаевых на себя. С сотрудников и менеджеров эти суммы не списываются. Раньше у «нетмонет» была комиссия за вывод средств на карту, но после подключения СБП переводы стали бесплатными для всех сторон.
«Мы часто, получая прекрасный сервис, задумываемся о личной благодарности за работу, которая нас впечатлила. И не знаем, как это сделать. Именно поэтому мы внедрили сервис «нетмонет» - он позволяет официально вознаградить менеджера за проделанную работу и оценить качество полученного сервиса», - комментирует Марина Мальцева, заместитель генерального директора Аеон Девелопмент.
