Абсолют Банк: 85% клиентов используют мобильный чат

09.04.21 13:04

Абсолют Банк: 85% клиентов используют мобильный чат

По данным Контактного центра Абсолют Банка, самым популярным каналом коммуникации для клиентов остается чат в приложении «Абсолют Mobilе». Только в марте он «вырос» на 10%, через мобильный чат пришло 13.8 тысяч обращений – это составляет 85% всех активностей в чатах Банка.

По сравнению с началом года в марте нагрузка на все чаты возросла также, в среднем, на 10-11%, и на текущий момент составляет более 16 тысяч обращений в месяц.

Доля обращений клиентов через официальный аккаунт Банка в WhatsApp к в прошлом месяце составила 12%. Напоминаем, что начать диалог в официальном бизнес-аккаунте Банка в WhatsApp можно по номеру + 7 915-090-18-55, предварительно добавив его в список своих контактов.

Просмотров: 536
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+2) ВТБ 1000
2 (-1) СберБанк (Уральский банк) 862
3 (-1) Райффайзенбанк 753
4 Банк «Открытие» 739
5 ПСБ банк 499
6 (+3) Россельхозбанк 305
7 (-1) Альфа-Банк 249
8 (-1) Абсолют Банк 247
9 (-1) Московский кредитный банк 231
10 (+7) СКБ-банк 222
11 (-1) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 151
12 Банк УРАЛСИБ 141
13 (-2) Примсоцбанк 139
14 (-1) Уральский банк реконструкции и развития 114
15 Банк «РОССИЯ» 80
16 (-2) Солидарность Банк 78
17 (+3) Азиатско-Тихоокеанский Банк 76
18 (-2) Экспобанк 56
19 (+3) РОСБАНК 54
20 (-2) ЧЕЛИНДБАНК 37
на 15.05.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее