По версии Markswebb
Аналитическое агентство Markswebb презентовало рейтинг мобильных банковских приложений для физических лиц за 2020 год.
Markswebb производил оценку в трёх номинациях - «Digital Office», «Daily Banking» и «Ecosystem Core». В первой номинации акцент был сделан на таких опциях для клиентов, как получение информации, совершение платежей и переводов, во второй - на способности мобильного приложения решать ежедневные финансовые задачи (открытие и закрытие финансовых продуктов, рассмотрении претензий и пр.). Третья номинация показывает, какую пользу приносит клиенту мобильный банк как центр экосистемы: навигация по сервисам, выгода от потребления внутри экосистемы и др. При составлении рейтинга рассматривались мобильные приложения 24 банков.
В номинации «Digital Office» (Цифровой офис), как и в прошлом году, победил Альфа-Банк. Авторы рейтинга отметили такие сервисы банка как перевыпуск пластиковой карты в цифровом формате, открытие инвестпродуктов и управление ими, настройка sms и push-уведомлений. В тройку также вошли Тинькофф и Банк Хоум Кредит. Были отмечены высокие позиции Банка Открытие (5-е место) и МКБ (6-е), по сравнению с 2019 годом они поднялись на 10 и 13 строк соответственно.
В номинации «Daily Banking» (Ежедневные задачи) тройка лидеров не изменилась. Победил Тинькофф Банк, далее расположились Альфа-Банк и Ак Барс Банк. Авторы исследования отметили, что банки повысили удобство существующих возможностей в мобильном приложении. СберБанк в данной номинации улучшил свой прошлогодний результат сразу на 12 позиций и занял 6-е место. Эксперты отметили, что он единственный автоматизирует управление сбережениями и расходами. Резкий скачок вверх совершил Банк Открытие, поднявшись на 9 позиций (7-е место).
В новой, третьей номинации «Ecosystem Core» (ядро экосистемы) первое место досталось Тинькофф Банку. Второе и третье место заняли СберБанк и Совкомбанк соответственно. Эксперты отметили внедрение сторонних сервисов в мобильных приложениях банков и бесшовную авторизацию.
Лучшие мобильные банки для физических лиц по версии Markswebb в 2020 году
| Место в номинации «Digital office» | Банк | Место в номинации «Daily banking» | Банк | Место в номинации «Ecosystem Core» | Банк |
|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
Альфа-Банк |
1 |
Тинькофф Банк |
1 |
Тинькофф Банк |
|
2 (+1) |
Тинькофф Банк |
2 |
АК Барс Банк |
2 |
СберБанк |
|
3 (-2) |
Банк Хоум Кредит |
3 |
Альфа-Банк |
3 |
Совкомбанк |
|
4 (+1) |
СберБанк |
4 |
Почта Банк |
4 |
Банк Хоум Кредит |
|
5 (+10) |
Банк Открытие |
5 |
Банк Левобережный |
5 |
Альфа-Банк |
|
6 (+13) |
МКБ |
6 (+12) |
СберБанк |
6 |
Райффайзенбанк |
|
7(+1) |
АК Барс Банк |
7 (+9) |
Банк Открытие |
7 |
МКБ |
|
8 |
Банк Левобережный |
8 (+1) |
ВТБ |
8 |
БКС Банк |
|
9 (-1) |
Райффайзенбанк |
9(new) |
МТС Банк |
9 |
Росбанк |
|
10 (New) |
СКБ-Банк |
10(-3) |
БКС Банк |
10 |
Банк Левобережный |
В скобках изменения позиций в сравнении с 2019 годом.
