Абсолют Банк вышел в ТОП-10 «Народного рейтинга» Банки.ру

03.12.19 15:50

Абсолют Банк вышел в ТОП-10 «Народного рейтинга» Банки.ру

Абсолют Банк в начале декабря занял 9 место рейтинга делового портала Банки.ру, сформированного на основании отзывов посетителей этого популярного финансового сайта. Всего за полгода Банк поднялся с 38-й ступени до топовой десятки лидеров. Причина такого взлета - активная работа сотрудников клиентского сервиса Абсолют Банка.

В 2019 году Абсолют Банк акцентировал внимание не столько на количестве отзывов, сколько на их качестве: приоритетом стало повышение удовлетворенности клиентов, а интернет-портал Банки.ру рассматривался, как один из стратегических каналов обратной связи с клиентами, где была наиболее заметна потенциальная зона роста на текущий год. Индивидуальная работа с каждым обращением на сайте, как положительным, так и отрицательным, позволила получить качественную обратную связь от клиентов, и, как следствие, эффективно выстроить работу сервисной команды Банка.

Дополнительное влияние на повышение уровня сервиса оказали четко выстроенные механизмы кросс-функционального взаимодействия между подразделениями. В итоге был отмечен рост зачтенных оценок и общий уровень удовлетворенности клиентов, что также позволило Банку уверенно занять свое место в десятке лидеров «Народного рейтинга».

Просмотров: 572
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) ВТБ 1000
2 (-1) СберБанк (Уральский банк) 895
3 Россельхозбанк 753
4 ПСБ банк 407
5 (+1) Московский кредитный банк 343
6 (-1) Банк «Открытие» 327
7 (+2) Райффайзенбанк 278
8 Банк УРАЛСИБ 219
9 (+1) Примсоцбанк 191
10 (+1) Абсолют Банк 140
11 (-4) СКБ-банк 131
12 Банк «НЕЙВА» 101
13 Альфа-Банк 77
14 (+2) Банк «РОССИЯ» 69
15 (-1) ЧЕЛИНДБАНК 68
16 (+1) Уральский банк реконструкции и развития 61
17 (+2) ВУЗ-банк 59
18 (-3) Солидарность Банк 40
19 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 39
20 (+5) Банк «Фридом Финанс» 38
на 28.02.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее