Абсолют Банк вышел в ТОП-10 «Народного рейтинга» Банки.ру

03.12.19 15:50

Абсолют Банк вышел в ТОП-10 «Народного рейтинга» Банки.ру

Абсолют Банк в начале декабря занял 9 место рейтинга делового портала Банки.ру, сформированного на основании отзывов посетителей этого популярного финансового сайта. Всего за полгода Банк поднялся с 38-й ступени до топовой десятки лидеров. Причина такого взлета - активная работа сотрудников клиентского сервиса Абсолют Банка.

В 2019 году Абсолют Банк акцентировал внимание не столько на количестве отзывов, сколько на их качестве: приоритетом стало повышение удовлетворенности клиентов, а интернет-портал Банки.ру рассматривался, как один из стратегических каналов обратной связи с клиентами, где была наиболее заметна потенциальная зона роста на текущий год. Индивидуальная работа с каждым обращением на сайте, как положительным, так и отрицательным, позволила получить качественную обратную связь от клиентов, и, как следствие, эффективно выстроить работу сервисной команды Банка.

Дополнительное влияние на повышение уровня сервиса оказали четко выстроенные механизмы кросс-функционального взаимодействия между подразделениями. В итоге был отмечен рост зачтенных оценок и общий уровень удовлетворенности клиентов, что также позволило Банку уверенно занять свое место в десятке лидеров «Народного рейтинга».

Просмотров: 518
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Банк «Открытие» 988
3 Россельхозбанк 709
4 (+1) ПСБ банк 532
5 (+1) СберБанк (Уральский банк) 488
6 (-2) Райффайзенбанк 351
7 Абсолют Банк 186
8 Банк «РОССИЯ» 165
9 Примсоцбанк 137
10 (+7) Кольцо Урала 118
11 (+3) ЧЕЛИНДБАНК 110
12 (-2) Московский кредитный банк 110
13 (-1) СДМ-Банк 109
14 (-1) Альфа-Банк 102
15 (+3) СКБ-банк 100
16 (-5) Уральский банк реконструкции и развития 82
17 (-1) Банк УРАЛСИБ 68
18 (-3) Экспобанк 61
19 (+1) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 44
20 (-1) Солидарность Банк 42
на 25.11.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее