«Агенты качества» Росбанка получили премию CX World Awards 2019

22.04.19∕11:49

«Агенты качества» Росбанка получили премию CX World Awards 2019

Проект Росбанка «Агенты качества» стал обладателем ежегодной международной премии CX World Awards 2019 в номинации «Вовлеченность персонала» за высокие результаты в управлении клиентским опытом, а также был удостоен специального приза «Антропология CX» - 2019.

«Агенты качества» - это проект, направленный на создание атмосферы «домашнего банка», формирование нового клиентского опыта, на то, чтобы сломать стереотипы о сложной

и неподвижной банковской системе и обеспечить персонализированный подход за рамками должностных инструкций. Агенты качества – это сообщество сотрудников розничной сети, работающих с клиентами, продвигающих высококлассный сервис на уровне своего отделения, а также инструмент реализации новых инициатив. Под руководством куратора проекта Агенты проводят локальные активности, направленные на повышение качества обслуживания как для клиентов, так и для коллег своего территориального офиса.

Ежегодная премия СХ WORLD AWARDS определяет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).

С полным списком лауреатов премии можно знакомиться по ссылке.

Источник: ПАО РОСБАНК

Просмотров: 364

В статье:


Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 Россельхозбанк 724
3 ВТБ 718
4 (+3) Альфа-Банк 551
5 Промсвязьбанк 402
6 РОСБАНК 395
7 (-3) Банк «Открытие» 351
8 Примсоцбанк 236
9 Запсибкомбанк 231
10 (+1) Райффайзенбанк 210
11 (-1) Уральский банк реконструкции и развития 152
12 (+3) Банк «РОССИЯ» 151
13 Банк УРАЛСИБ 110
14 Абсолют Банк 101
15 (+4) Банк БЖФ 97
16 (+2) Солидарность Банк 88
17 (-5) Азиатско-Тихоокеанский Банк 87
18 (-2) Экспобанк 80
19 (-2) ЧЕЛИНДБАНК 65
20 Банк СОЮЗ 59
на 07.12.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее