«Агенты качества» Росбанка получили премию CX World Awards 2019

22.04.19∕11:49

«Агенты качества» Росбанка получили премию CX World Awards 2019

Проект Росбанка «Агенты качества» стал обладателем ежегодной международной премии CX World Awards 2019 в номинации «Вовлеченность персонала» за высокие результаты в управлении клиентским опытом, а также был удостоен специального приза «Антропология CX» - 2019.

«Агенты качества» - это проект, направленный на создание атмосферы «домашнего банка», формирование нового клиентского опыта, на то, чтобы сломать стереотипы о сложной

и неподвижной банковской системе и обеспечить персонализированный подход за рамками должностных инструкций. Агенты качества – это сообщество сотрудников розничной сети, работающих с клиентами, продвигающих высококлассный сервис на уровне своего отделения, а также инструмент реализации новых инициатив. Под руководством куратора проекта Агенты проводят локальные активности, направленные на повышение качества обслуживания как для клиентов, так и для коллег своего территориального офиса.

Ежегодная премия СХ WORLD AWARDS определяет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).

С полным списком лауреатов премии можно знакомиться по ссылке.

Источник: ПАО РОСБАНК

Просмотров: 358

В статье:


Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 ВТБ 664
3 Россельхозбанк 577
4 Райффайзенбанк 245
5 (+2) Банк «Открытие» 212
6 (+2) СДМ-Банк 191
7 (-2) Запсибкомбанк 190
8 (+2) Банк «НЕЙВА» 181
9 (+3) Банк УРАЛСИБ 177
10 (-1) Примсоцбанк 151
11 Промсвязьбанк 146
12 (-6) Альфа-Банк 146
13 (+2) Уральский банк реконструкции и развития 121
14 ВУЗ-банк 98
15 (+2) ОТП Банк 77
16 (-3) Абсолют Банк 74
17 (+4) ЧЕЛИНДБАНК 53
18 (-2) Азиатско-Тихоокеанский Банк 44
19 (+1) Кольцо Урала 40
20 (-2) Банк «РОССИЯ» 40
на 20.11.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее