«Агенты качества» Росбанка получили премию CX World Awards 2019

22.04.19 11:49

«Агенты качества» Росбанка получили премию CX World Awards 2019

Проект Росбанка «Агенты качества» стал обладателем ежегодной международной премии CX World Awards 2019 в номинации «Вовлеченность персонала» за высокие результаты в управлении клиентским опытом, а также был удостоен специального приза «Антропология CX» - 2019.

«Агенты качества» - это проект, направленный на создание атмосферы «домашнего банка», формирование нового клиентского опыта, на то, чтобы сломать стереотипы о сложной

и неподвижной банковской системе и обеспечить персонализированный подход за рамками должностных инструкций. Агенты качества – это сообщество сотрудников розничной сети, работающих с клиентами, продвигающих высококлассный сервис на уровне своего отделения, а также инструмент реализации новых инициатив. Под руководством куратора проекта Агенты проводят локальные активности, направленные на повышение качества обслуживания как для клиентов, так и для коллег своего территориального офиса.

Ежегодная премия СХ WORLD AWARDS определяет и награждает самые интересные и успешные проекты, инициативы, стратегии, партнерские отношения, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации, а также помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience (СХ).

С полным списком лауреатов премии можно знакомиться по ссылке.

Просмотров: 466
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Сбербанк (Уральский банк) 802
3 Банк «Открытие» 435
4 Россельхозбанк 384
5 ПСБ банк 352
6 Райффайзенбанк 219
7 Абсолют Банк 217
8 Примсоцбанк 133
9 Азиатско-Тихоокеанский Банк 111
10 Банк «Фридом Финанс» 106
11 (+1) Московский кредитный банк 78
12 (-1) Банк УРАЛСИБ 77
13 (+1) Банк «НЕЙВА» 68
14 (-1) Уральский банк реконструкции и развития 67
15 СКБ-банк 60
16 (+2) РОСБАНК 59
17 Банк «РОССИЯ» 55
18 (-2) Альфа-Банк 52
19 ВУЗ-банк 46
20 Экспобанк 42
на 02.07.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее