Абсолют Банк вошел в топ-20 рейтинга по качеству клиентского сервиса

26.11.18 10:45

Абсолют Банк вошел в топ-20 рейтинга по качеству клиентского сервиса
Абсолют Банк вошел в топ-20 рейтинга по качеству телефонного обслуживания клиентов среди крупнейших розничных банков, страховых компаний и МФО. Такой результат был получен в ходе проведения VII Независимого Исследования «TOP-20. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе» среди 70-ти ведущих финансовых организаций.

Эксперты оценивали уровень качества и скорость предоставления клиентского сервиса сотрудниками контактных центров по телефону, e-mail, в онлайн-чатах, формах обратной связи на официальных сайтах компаний и социальных сетях. За основу аналитики взяли несколько параметров оценки: базовые элементы общения, эмпатия, способность оперативно решить вопрос, ориентация на клиента, доступность и уровень омниканальности сервиса.

"Мы рады получить такую высокую оценку качества работы нашего контактного центра, которая отражает вклад всей команды. Абсолют Банк стремится обеспечить максимальное удобство своим клиентам, поэтому мы постоянно совершенствуем работу контактного центра. Мы хотим, чтобы нашим клиентам было комфортно и приятно выстраивать свое взаимодействие с банком, как в голосовых, так и в цифровых каналах обслуживания!"- прокомментировала начальник управления информационного клиентского сервиса Абсолют Банка Светлана Павленко.

Просмотров: 748
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+2) ВТБ 1000
2 Сбербанк (Уральский банк) 838
3 (-2) Россельхозбанк 746
4 (+2) Банк «Открытие» 398
5 (+3) ПСБ банк 316
6 (+3) Московский кредитный банк 256
7 Райффайзенбанк 253
8 (+2) Азиатско-Тихоокеанский Банк 193
9 (+4) Альфа-Банк 189
10 (-6) Абсолют Банк 168
11 Банк «РОССИЯ» 151
12 ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 118
13 (+4) Примсоцбанк 109
14 (-9) Банк УРАЛСИБ 87
15 ЧЕЛИНДБАНК 69
16 ВУЗ-банк 69
17 (+1) Банк «НЕЙВА» 57
18 (-4) Уральский банк реконструкции и развития 49
19 (+2) СДМ-Банк 49
20 (-1) СКБ-банк 47
на 05.08.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее