Абсолют Банк вошел в топ-20 рейтинга по качеству клиентского сервиса

26.11.18∕10:45

Абсолют Банк вошел в топ-20 рейтинга по качеству клиентского сервиса
Абсолют Банк вошел в топ-20 рейтинга по качеству телефонного обслуживания клиентов среди крупнейших розничных банков, страховых компаний и МФО. Такой результат был получен в ходе проведения VII Независимого Исследования «TOP-20. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе» среди 70-ти ведущих финансовых организаций.

Эксперты оценивали уровень качества и скорость предоставления клиентского сервиса сотрудниками контактных центров по телефону, e-mail, в онлайн-чатах, формах обратной связи на официальных сайтах компаний и социальных сетях. За основу аналитики взяли несколько параметров оценки: базовые элементы общения, эмпатия, способность оперативно решить вопрос, ориентация на клиента, доступность и уровень омниканальности сервиса.

"Мы рады получить такую высокую оценку качества работы нашего контактного центра, которая отражает вклад всей команды. Абсолют Банк стремится обеспечить максимальное удобство своим клиентам, поэтому мы постоянно совершенствуем работу контактного центра. Мы хотим, чтобы нашим клиентам было комфортно и приятно выстраивать свое взаимодействие с банком, как в голосовых, так и в цифровых каналах обслуживания!"- прокомментировала начальник управления информационного клиентского сервиса Абсолют Банка Светлана Павленко.

Источник: Абсолют Банк

Просмотров: 491

Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 Россельхозбанк 1000
2 Банк «НЕЙВА» 914
3 Сбербанк (Уральский банк) 772
4 Райффайзенбанк 722
5 ВТБ 605
6 Банк «Открытие» 322
7 (+1) РОСБАНК 218
8 (-1) Примсоцбанк 214
9 Альфа-Банк 199
10 Запсибкомбанк 198
11 Азиатско-Тихоокеанский Банк 174
12 Промсвязьбанк 147
13 (+1) Абсолют Банк 116
14 (-1) Уральский банк реконструкции и развития 104
15 (+1) Экспобанк 95
16 (-1) ЧЕЛИНДБАНК 89
17 Банк УРАЛСИБ 66
18 Банк Жилищного Финансирования 40
19 ВУЗ-банк 37
20 СДМ-Банк 35
на 23.09.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее