ВТБ24 переходит на «безбумажные офисы»

19.04.17∕15:33

ВТБ24 переходит на «безбумажные офисы»
ВТБ24 тестирует новую технологию обслуживания клиентов, которая заключается в отказе от использования бумаги в отделениях банка. В случае полномасштабного внедрения проект позволит экономить не менее 450 млн рублей в год.

На данный момент технология «безбумажного офиса» тестируется в трех отделениях ВТБ24 в Москве. Услуга предоставляется клиентам, оформляющим кредиты наличными и кредитные карты.

Отличительная особенность нового формата обслуживания - рабочие места оборудованы планшетами. Если ранее оформляя заявку на продукт, клиент был вынужден подписывать необходимые документы, то теперь операция подтверждается с помощью sms-кода. Он направляется на номер мобильного телефона, а договор с банком высылается на личную электронную почту или сохраняется в ВТБ24-Онлайн (по желанию клиента).

«Новая технология несет для клиентов целый ряд преимуществ. Во-первых, она позволяет сократить время присутствия в офисе и повысить качество обслуживания. Во-вторых, клиент получает круглосуточный доступ к документам по всем ранее оформленным продуктам, - комментирует старший вице-президент, директор департамента сети ВТБ24 Вячеслав Грицаенко. - Для нас это возможность сократить затраты на поддержку оргтехники, закупку бумаги и ручек, а также на логистику и восстановление утерянной бумаги. При полномасштабном внедрении новая технология позволит экономить ВТБ24 не менее 450 млн рублей в год».

Партнёром ВТБ24 по проекту выступила компания «Техносерв Консалтинг».

«Чтобы внедрить безбумажную технологию, ИТ-инфраструктура банка должна быть очень развита. Уровень автоматизации в ВТБ24 позволил нам реализовать такой проект в рекордно короткие сроки», - подчеркнул директор проектов «Техносерв Консалтинг» Вадим Казанцев.

Просмотров: 692

Метки:


Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 (+1) Россельхозбанк 996
3 (+3) РОСБАНК 722
4 (+3) Райффайзенбанк 556
5 ВТБ 494
6 (-2) Уральский банк реконструкции и развития 458
7 (+1) Промсвязьбанк 414
8 (+3) Альфа-Банк 311
9 (-8) Банк «Открытие» 285
10 Банк УРАЛСИБ 230
11 (+1) Запсибкомбанк 212
12 (+1) Абсолют Банк 150
13 (+1) Банк Жилищного Финансирования 132
14 (-5) Примсоцбанк 111
15 (+1) ВУЗ-банк 105
16 (+1) ЧЕЛИНДБАНК 92
17 (+1) Банк СОЮЗ 91
18 (+2) Азиатско-Тихоокеанский Банк 80
19 (-4) Кольцо Урала 79
20 (-1) Банк «РОССИЯ» 60
на 24.08.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее