С приходом холода спрос на кредиты не угасает. Контакт-центр банка "Кольцо Урала" подвел итоги работы за лето

05.09.12∕11:41

С приходом холода спрос на кредиты не угасает. Контакт-центр банка "Кольцо Урала" подвел итоги работы за лето
Специалисты Контакт-центра банка «Кольцо Урала» подвели итоги работы за три летних месяца. Итог предсказуем - 65% клиентов интересуются потребительскими кредитами. Также интерес клиентов направлен на вклады, банковские карты, а также продукты для корпоративных клиентов.

Как рассказала руководитель Контакт-центра банка Валентина Розенштех, за летние месяцы контакт-центром принято и обработано 34 726 обращений от клиентов. Из них 22 830 обращений с тематикой: «потребительское кредитование». Кроме того, по данным специалистов call-центра ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА», за три летних месяца существенно возросло количество обращений для консультаций по вкладам, что не удивительно, ведь в банке все лето действует акция «Счастливый день рождение», которая позволяет вкладчикам увеличить процент по вкладу.

«Стоит отметить, что помимо консультативных услуг по кредитованию, клиенты банка оценили удобство подачи кредитной заявки по телефону - за лето более 1 тысячи клиентов, не выходя из дома, подали заявку на кредит по телефону и узнали предварительное решение без обращения в банк», - сообщила г-жа Розенштех.

Напомним, Контакт-центр банка «Кольцо Урала» работает с 2010 года. Штат сотрудников с того момента расширился в 10 раз! Постоянно расширяется число клиентских сервисов: так, помимо стандартного телефона и электронной почты, клиентам сегодня доступны голосовое меню, автоинформатор и ICQ-консультация.

Просмотров: 780
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) Альфа-Банк 1000
2 (-1) ВТБ 963
3 Сбербанк (Уральский банк) 873
4 Абсолют Банк 636
5 РОСБАНК 484
6 СКБ-банк 474
7 Банк «Открытие» 450
8 Солидарность Банк 342
9 Запсибкомбанк 294
10 Россельхозбанк 252
11 Примсоцбанк 228
12 Банк УРАЛСИБ 180
13 Банк «НЕЙВА» 156
14 Уральский банк реконструкции и развития 140
15 Банк «РОССИЯ» 118
16 ВУЗ-банк 107
17 СДМ-Банк 107
18 Экспобанк 104
19 Банк СОЮЗ 100
20 Райффайзенбанк 94
на 27.01.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее