Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров

28.11.19 13:04

Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров

Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам новый сервис – Ко-браузинг (collaborative browsing — совместный браузинг) – сервис демонстрации экрана клиента сотруднику контакт-центра.

Теперь, когда предприниматели обращаются в контакт-центр Сбербанка, операторы во время звонка или чата с согласия клиента могут дистанционно подключаться и видеть его экран в Сбербанк Бизнес Онлайн. Сервис не требует дополнительных установок ПО. Благодаря этому инструменту сотрудники банка своими глазами видят проблему клиента и сразу же приступают к решению технических ошибок, помогают в навигации по приложению.

В ходе общения сотрудники решают вопросы клиента, которые возникли во время звонка. Благодаря этому в дальнейшем сокращается число новых обращений.

Для того, чтобы воспользоваться Ко-браузингом, можно обратиться в банк по телефону 8-800-555-5-777 или 0321 с мобильных телефонов (далее выбрать «3»), или в чате Сбербанк Бизнес Онлайн. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.

Просмотров: 513
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 (+1) Банк «Открытие» 717
3 (-1) Россельхозбанк 603
4 (+1) СберБанк (Уральский банк) 387
5 (-1) ПСБ банк 325
6 Райффайзенбанк 321
7 Московский кредитный банк 285
8 СКБ-банк 252
9 Примсоцбанк 206
10 (+3) Банк УРАЛСИБ 190
11 Уральский банк реконструкции и развития 183
12 (-2) Абсолют Банк 183
13 (-1) Солидарность Банк 150
14 Азиатско-Тихоокеанский Банк 143
15 Альфа-Банк 117
16 Банк «РОССИЯ» 67
17 (+3) ВУЗ-банк 50
18 (-1) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 48
19 Банк «Уралфинанс» 47
20 (+4) Банк СОЮЗ 35
на 28.10.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее