Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров

28.11.19∕13:04

Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров

Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам новый сервис – Ко-браузинг (collaborative browsing — совместный браузинг) – сервис демонстрации экрана клиента сотруднику контакт-центра.

Теперь, когда предприниматели обращаются в контакт-центр Сбербанка, операторы во время звонка или чата с согласия клиента могут дистанционно подключаться и видеть его экран в Сбербанк Бизнес Онлайн. Сервис не требует дополнительных установок ПО. Благодаря этому инструменту сотрудники банка своими глазами видят проблему клиента и сразу же приступают к решению технических ошибок, помогают в навигации по приложению.

В ходе общения сотрудники решают вопросы клиента, которые возникли во время звонка. Благодаря этому в дальнейшем сокращается число новых обращений.

Для того, чтобы воспользоваться Ко-браузингом, можно обратиться в банк по телефону 8-800-555-5-777 или 0321 с мобильных телефонов (далее выбрать «3»), или в чате Сбербанк Бизнес Онлайн. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.

Просмотров: 419
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 (-1) ВТБ 784
3 Россельхозбанк 745
4 ПСБ банк 487
5 Банк «Открытие» 387
6 (+1) Альфа-Банк 354
7 (-1) Райффайзенбанк 325
8 Абсолют Банк 252
9 Банк УРАЛСИБ 150
10 (+4) Примсоцбанк 101
11 РОСБАНК 95
12 (+1) Уральский банк реконструкции и развития 87
13 (-1) СКБ-банк 83
14 (+1) Банк «РОССИЯ» 79
15 (-5) Запсибкомбанк 77
16 (+2) Экспобанк 48
17 Азиатско-Тихоокеанский Банк 42
18 (+2) Банк «Вятич» 36
19 ВУЗ-банк 35
20 (-4) СДМ-Банк 35
на 26.05.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее