Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота

15.11.19∕16:04

Сбербанк предоставил возможность резервирования счета с помощью чат-бота

Сбербанк запустил новый сервис для предпринимателей и владельцев бизнеса в чат-боте — дистанционное резервирование счета. Это быстрая и интуитивно понятная возможность стать корпоративным клиентом банка, весь процесс занимает 1,5 минуты.

Бот проверяет введенные клиентом данные как во внешних общероссийских базах (например, ЕГРЮЛ), так и во внутрибанковских. Открытие счета происходит практически мгновенно: клиент получает все необходимые реквизиты и может воспользоваться счетом для приходных операций сразу после процедуры резервирования. Остается только донести оригиналы документов в офис банка или вызвать клиентского менеджера.

Чат-бот для корпоративных клиентов давно перешагнул планку обычных консультаций по сервисной поддержке. Помимо ответов на типичные вопросы, бот преуспевает в технической навигации по банк-клиенту, умеет вовлекать клиента в диалог на сайте, искать информацию в автоматизированных системах в считанные секунды.

На текущий момент в чат-боте реализовано почти 400 различных сценариев, где вопросы клиентов автоматически маршрутизируются на нужный сплит поддержки с точностью 93%, а средняя скорость решения вопроса составляет 70 секунд. Чат-бот обрабатывает около 20 000 обращений в месяц, это более 15% общего потока обращений в чат.

Сергей Леханов, директор дивизиона «Центр корпоративных решений» Сбербанка:

«Сбербанк постоянно совершенствует свои сервисы, чтобы сделать их максимально удобными и оперативными для клиентов. Новая услуга по резервированию счета с помощью чат-бота сэкономить драгоценное время наших клиентов. Ведь в бизнесе финансовый успех иногда определяют минуты».

Просмотров: 610
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Россельхозбанк 909
3 ПСБ банк 726
4 Банк «Открытие» 589
5 (+2) Сбербанк (Уральский банк) 510
6 (+5) Уральский банк реконструкции и развития 449
7 (+1) РОСБАНК 444
8 (-2) Альфа-Банк 400
9 (-4) Абсолют Банк 376
10 (-1) Райффайзенбанк 370
11 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 224
12 (+3) Банк УРАЛСИБ 173
13 СКБ-банк 119
14 (-2) Банк «НЕЙВА» 110
15 (+10) Солидарность Банк 110
16 (-2) Примсоцбанк 105
17 (-1) Банк «Фридом Финанс» 85
18 (+2) Банк СОЮЗ 80
19 (-2) Плюс Банк 70
20 (+1) СДМ-Банк 70
на 07.04.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее