Количество клиентов малого бизнеса Райффайзенбанка в городах без отделений утроилось за 9 месяцев 2019

Количество клиентов малого бизнеса Райффайзенбанка в городах без отделений утроилось за 9 месяцев 2019
Дистанционная модель обслуживания малого бизнеса, запущенная в начале 2018 года, позволила Райффайзенбанку существенно нарастить клиентскую базу и расширить географию присутствия. За 9 месяцев с начала 2019 года количество активных клиентов малого бизнеса в городах, где нет отделений банка, выросло в три раза.

От Дальнего Востока до Иваново

Райффайзенбанк запустил полностью дистанционную модель обслуживания малого бизнеса более чем в 100 новых городах, где нет отделений банка, в том числе на Дальнем Востоке - во Владивостоке и Хабаровске.

«Примечательно, что NPS (уровень удовлетворенности сервисом) клиентов, которые обслуживаются в нашем банке удаленно - в городах без отделений - один из самых высоких на рынке. Это подкрепляет выбранную нами стратегию по развитию дистанционных каналов, мы автоматизируем и ускоряем процессы на стороне банка, инвестируем в развитие онлайн- и мобильного банка, чтобы дистанционное обслуживание было быстрым, простым и удобным», - пояснил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом.

Онлайн- и мобильный банк

По результатам собственного исследования Райффайзенбанка, более 90% клиентов малого бизнеса пользуются онлайн-банком.

С начала 2019 года в мобильном приложении и онлайн-банке произошло множество улучшений: появились онлайн-бухгалтерия, возможность управлять тарифами, функция выставления счетов контрагентам, заказа справки или документов с курьерской доставкой, сервис проверки контрагентов «Светофор» и много другое.

Хоть на край света

Более 60 штатных менеджеров, которые работают в городах без отделений в формате home-office, широкая курьерская сеть позволяют Райффайзенбанку бесплатно доставлять клиентам любые документы и бизнес-карты, в том числе моментальные, туда, где им удобно.

Источник: Райффайзенбанк

Просмотров: 192

Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 (+1) Банк «Открытие» 819
3 (+1) Россельхозбанк 809
4 (-2) ВТБ 796
5 РОСБАНК 783
6 Альфа-Банк 378
7 Уральский банк реконструкции и развития 362
8 Райффайзенбанк 309
9 Промсвязьбанк 308
10 Запсибкомбанк 261
11 Абсолют Банк 187
12 СКБ-банк 158
13 (+1) ВУЗ-банк 111
14 (-1) Банк «РОССИЯ» 104
15 Примсоцбанк 103
16 Банк УРАЛСИБ 69
17 Банк «НЕЙВА» 52
18 Банк «АГРОПРОМКРЕДИТ» 48
19 (+1) БКС Банк 39
20 (-1) Банк ЗЕНИТ 36
на 14.10.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее