Аналитики Frank Research Group исследовали 19 банков, суммарно занимающих 70%-75% рынка private banking. Было проведено 25 экспертных интервью с руководителями подразделений private banking, 23 интервью с клиентами и 38 интервью с персональными менеджерами. Кроме того, отделения банков посещал «тайный покупатель». В исследовании оценивались такие показатели как надежность, полнота линейки финансовых и нефинансовых продуктов и услуг, инвестиционное обслуживание, наличие структур за рубежом и уровень сервиса. Полученные данные были проанализированы по 320 подпараметрам.
Расчет производился отдельно по сегментам private banking и private banking & wealth management. Газпромбанк Private Banking был определен экспертами в самую престижную категорию - private banking.
«Попытки исследовать российский рынок private banking и хотя бы приблизительно оценить его объемы, делались не раз, но почти всегда терпели фиаско. Компания Frank Research Group поставила перед собой амбициозную задачу и попыталась учесть если не все, то многие нюансы в нашей сложной работе. Благодарим экспертов за высокую оценку и надеемся, что подобные исследования будут выходить на регулярной основе», - сообщил первый вице-президент, руководитель Газпромбанк Private Banking Дмитрий Пешнев-Подольский.
