Выделенный колл-центр ВТБ24 (номер телефона 8-800-707-24-24) был образован специально для зарплатных клиентов - юридических лиц. В круглосуточном режиме сотрудники банка принимают звонки по вопросам, касающимся обслуживания зарплатных клиентов ВТБ24: проведение выплат сотрудникам организации, консультирование по выпуску зарплатных карт, интернет-банк для юрлиц и т.д.
«Мы всесторонне развиваем наш сервис зарплатного обслуживания. За год число клиентов на зарплатном обслуживании выросло в 1,5 раза. При увеличении числа обращений растет также удовлетворенность клиентов от работы колл-центра. - сообщил управляющий Уральского филиала ВТБ24 Сергей Кульпин. - По результатам опроса, качество обслуживания находится на уровне 4,84 пункта по 5-балльной шкале. Более 90% обращений решаются по итогам одного звонка».
Наибольшее число звонков колл-центр принимает от клиентов из Москвы и Московской области (14% от общего числа), Санкт-Петербурга и Ленинградской области (10%), а также Свердловской (6%), Новосибирской, Воронежской, Самарской областей и республики Татарстан.
