Опрос на тему «Какими критериями Вы руководствуетесь при выборе банка?» проводился на сайте СКБ-банка www.skbbank.ru. Результаты этого голосования были сопоставлены с данными опроса, проведенного год назад – в марте 2005 г. Всего в опросах приняло участие около 300 человек.
Как свидетельствуют полученные данные, для клиентов кредитных учреждений одними из главных критериев остаются надежность банка и его репутация (21% и 25% голосов соответственно).
За год клиенты банков стали разборчивее при выборе более выгодных условий (22% голосов против 20% год назад). Также требовательнее клиенты стали относиться к качественному обслуживанию в банке (14% - данные 2006 года и 11% голосов – в прошлом году).
А вот удобное расположение офиса банка стало интересовать клиентов немного меньше (4% голосов сегодня и 7% - год назад). Также клиенты стали предъявлять меньше требований к полному комплексу банковских услуг, предлагаемых в одном офисе (10% голосов в 2006 году, 14% в прошлом).
