ВТБ24 обновил интерфейс и внешнее оформление своих банкоматов. Модернизация проведена в соответствии с пожеланиями клиентов банка, до конца августа 2015 года будет обновлено меню на всех АТМ.
«Мы проводили исследования предпочтений клиентов, собирали специальные фокус-группы, - рассказывает Валерий Чулков, член правления, директор операционного департамента ВТБ24. -Большинство респондентов посоветовали „оживить“ цветовую гамму, изменить шрифт, добавить картинки и логотипы в меню, чтобы улучшить навигацию. Повышение качества клиентского обслуживания - стратегическая задача для банка, поэтому мы реализовали все пожелания».
Помимо модернизации меню устройств самообслуживания ВТБ24 обновил внешний вид банкоматов в целом. Теперь их украшает тот же рисунок, что и карты банка.
