Банк «СОЮЗ» принял участие в IV-й Национальной конференции «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК-2014. Как измерить и повысить финансовый эффект от клиентского сервиса?». Организатор конференции - компания GlobalForum.
В конференции участвовали руководители направлений крупнейших российских банков, независимые эксперты.
Ирина Шевченко, начальник управления качества обслуживания Банка «СОЮЗ», выступила с докладом «Претензия как возможность улучшения качества сервиса». Она рассказала, как претензии клиентов помогают сделать банковские услуги максимально удобными и качественными.
