Уважаемые клиенты, коллеги и партнеры!
Благодарю за внимание, которое Вы оказываете Первобанку! Сообщаю Вам об основных результатах работы Первобанка в октябре и планах на ноябрь 2013 года.
В октябре Первобанк вошел в тройку лидеров в рейтинге российских банков по динамике роста портфеля автокредитов (+63%). При этом банк вошел в число пяти лучших российских банков по качеству кредитного портфеля в сегментах автокредитов и ипотечных кредитов розничным клиентам (уровень просроченной задолженности составил всего 0,41% от портфеля).
По итогам октября Первобанк поднялся на 13 место среди ведущих операторов в режиме торгов РЕПО с ОФЗ, согласно рейтингу, опубликованному Биржей ММВБ-РТС. Также в октябре Первобанк получил рекордное количество статусов при первичном размещении облигаций: банк выступил соорганизатором при размещении облигаций ОАО Банк ЗЕНИТ 11 выпуска, андеррайтером и со-андеррайтером при размещении 11 облигационных займов других эмитентов.
В октябре Первобанком было предоставлено клиентам кредитных ресурсов более чем на 5,6 млрд рублей. Увеличился и объем средств, размещенных в банке розничными клиентами, достигнув на 01.11.2013 года 19 млрд рублей.
С начала года объем кредитов МСБ увеличился на 43,6%, розничных кредитов – на 61,4%. Банк вошел в 30 крупнейших российских банков по объемам автокредитования и кредитования предприятий малого и среднего бизнеса, в ТОП - 50 по ипотечному и потребительскому кредитованию частных лиц.
Банк продолжает активно работать в рамках Программы государственной поддержки льготного автокредитования, на сегодня такие кредиты уже получили более 1100 клиентов. Оформить автокредит в Первобанке с льготной ставкой от 6% годовых очень просто: достаточно паспорта и второго документа.
Мы совершенствуем работу кредитной фабрики – с этого месяца решения по автокредитам будут приниматься в среднем в течение часа.
Учитывая растущий спрос на наши дистанционные сервисы, мы запланировали на ноябрь обновление интерфейса и функционала для приложения «Мобильный Первобанк» для пользователей iPhone, в результате которого приложение станет эффективнее и удобнее. В декабре мы обновим соответствующее приложение для пользователей телефонов на базе операционной системы Android.
Кроме нового оформления мобильного банка, в ноябре в личном кабинете на сайте банка станет доступен новый сервис - конверсионные операции, а в декабре станет возможным дистанционное открытие депозитов. Тестовая версия Интернет-Первобанка размещена на нашем сайте. Можно сначала оценить ее функциональность, а затем подключить для управления своими счетами.
Держатели зарплатных карт Первобанка начали пользоваться кредитными лимитами, которые открываются в упрощенном режиме в размере до трех окладов и с льготным периодом кредитования до 50 дней. Для подключения данного сервиса достаточно оставить заявку на сайте банка.
С ноября мы предложим нашим клиентам новую услугу: Первобанк сможет предоставлять отчеты одного из крупнейших в России кредитных бюро «Эквифакс кредит сервисиз», в котором отображается кредитная история клиента с данными от банков-кредиторов.
Мы расширили географию действия наших банковских карт с транспортным приложением – теперь оплатить проезд на муниципальном транспорте с их помощью можно в городах Самара и Новокуйбышевск.
Мы продолжаем сотрудничество с Европейским негосударственным пенсионным фондом – теперь подключиться к программе обязательного пенсионного страхования НПФ возможно во всех региональных офисах банка.
В октябре мы открыли новые полноформатные офисы в Тольятти и Уфе. На ноябрь запланировано открытие нового офиса в Оренбурге.
На этом завершится программа переформатирования филиальной сети банка. Теперь в каждом из 25 городов банк представлен полноформатными офисами, предлагающими любые банковские продукты всем категориям клиентов - розничным, корпоративным, МСБ.
Для представителей малого и среднего бизнеса мы разработали продукт «МСБ Микро» - он предназначается для предприятий с потребностью финансирования до 1 млн.рублей под поручительство физического или юридического лица. Продукт предполагает упрощенные процедуры по сбору и анализу документов. Обработка заявки составит 1-3 дня. Предварительный акцепт банка клиент может получить уже при первой встрече по итогам устного общения с кредитным инспектором. После месячного тестирования «МСБ-Микро» в рамках одного города, этот продукт будет доступен нашим клиентам во всех региональных офисах банка.
Большое внимание мы уделяем и контролю качества нашей работы. Во всех офисах банка запущен программный модуль «Маршрутизация» - «Активность продаж»: CRM-система для сотрудников бизнес-подразделений, работающих с клиентами малого, среднего и корпоративного бизнеса, где фиксируются все клиенты, контакты с ними, комментарии, повторные звонки, встречи.
За десять месяцев текущего года банк выдал более 1000 кредитов предприятиям МСБ более чем на 17 млрд рублей. Самыми активными в кредитовании малого и среднего бизнеса стали подразделения банка в Свердловской, Самарской, Московской, Ярославской и Ленинградской областях. Кроме кредитов на пополнение оборотных средств, Первобанк финансирует предприятия МСБ на приобретение коммерческой недвижимости, на покупку спецтехники и оборудования, в том числе по программам дочерних лизинговых компаний "Перволизинг", которые в этом году начали работать в Москве, Самаре и Екатеринбурге. Уже к началу следующего года их лизинговый портфель достигнет 1 млрд рублей.
В октябре в Санкт-Петербурге банк провел круглый стол для агентств недвижимости, застройщиков и риэлторов по вопросам развития сотрудничества в рамках ипотечного кредитования.
В Самаре 31 октября прошел бизнес-завтрак для представителей малого и среднего бизнеса, в ходе которого действующие и потенциальные клиенты могли пообщаться с руководством банка, а также познакомиться со специальными программами для малого и среднего бизнеса.
Еще одно событие октября, о котором мне хотелось бы упомянуть – это партнерство банка в организации выставки «Искусство. Власть. Любовь» из коллекции Русского музея, открывшейся 17 октября в галерее «Виктория» в Самаре. Мы гордимся тем, что вместе с другими партнерами предоставили возможность жителям города увидеть оригиналы полотен таких прославленных художников 20-30 гг. ХХ века, как К. Малевич, А. Дейнека, П. Филонов и других.
В ноябре сотрудники Первобанка примут участие в ипотечной выставке в Ярославле, и в ипотечном субботнике в Екатеринбурге. А в конце ноября в Екатеринбурге пройдет встреча руководства банка с корпоративными клиентами Свердловской области.
Надеюсь, вы позитивно оцениваете происходящие в банке изменения. Наша цель – сделать Первобанк удобным и дружелюбным для клиентов. Открыт для ваших предложений и пожеланий о работе и продуктах банка, отправить письмо вы мне можете в разделе «Команда».
Напоминаю, что в банке действует круглосуточный контакт-центр с единым федеральным номером 8 800 555 7000. Звонки бесплатные со всех телефонов в России. Также Первобанк доступен в Вашем мобильном: бесплатные приложения для платформ iOS (iPhone) и Android доступны для скачивания в AppStore и GooglePlay. На новом сайте банка www.pervobank.ru доступен личный кабинет для совершения удаленных операций по вашим счетам.
С уважением,
Андрей Гончаров
