Сервис в пакете

На очередной круглый стол по услугам для ИП и предприятий малого бизнеса журнал «Наши деньги» по традиции пригласил представителей банковского сообщества, а также представителей страхового и коммуникационного бизнеса. Основные тезисы состоявшегося разговора в прямой речи наших экспертов ниже, а пока несколько вводных положений и важная информация для тех, кто хочет пообщаться с экспертами напрямую и получить индивидуальную консультацию.

В субботу, 28 сентября «Наши деньги» проводят очередной Форум экономически активных горожан. Он начнется в 10 часов утра в учебном корпусе Уральского федерального университета (УрФУ) на улице Мира, 19 в Екатеринбурге. В течение всего дня наши эксперты будут обстоятельно рассказывать о том, что происходит в экономике, давать прогнозы и рекомендации, а также отвечать на вопросы слушателей. Разумеется, бесплатно! Соответственно, все, кто хочет получить развернутую информацию по финансово-экономическим вопросам, а также индивидуальную консультацию (например, оценить возможности и условия получения кредита), смогут сделать это на Форуме 28 сентября. Приходите! Дополнительная информация и регистрация - на сайте журнала www.dengiekat.ru и по телефону редакции (343) 345-03-34.

Предложения для ИП и МБ

Индивидуальные предприниматели (ИП) и предприятия малого бизнеса (МБ) - та категория клиентов, которой и банки, и страховщики, и операторы связи делают особые предложения. Более того, на рынке множество специальных предложений и акций, позволяющих предпринимателям получить нужные им услуги именно в том объеме, в каком это необходимо - все больше банков вводят для предпринимателей специальные тарифы, пакеты услуг, а также возможность выбрать удобную схему обслуживания - без переплаты и со скидками. Выбирать есть из чего, однако информации так много, что нужно быть готовым погрузиться в тему: изучить предложения разных банков, сравнить их, а также, возможно, лично пообщаться со специалистами банков, чтобы уточнить нюансы и просчитать все плюсы и минусы интересного вам формата сотрудничества. Кстати, упомянутый выше Форум 28 сентября - отличная возможность в один день и в одном месте пообщаться с представителями разных банков, что сэкономит время и позволить сразу задать дополнительные вопросы, если понадобится что-то уточнить.

Кредитная арифметика

В той ситуации, которая складывается в экономике сегодня, не стоит рассчитывать на дешевые кредиты. Очевидно, что при ставке рефинансирования Банка России на уровне 8,25% годовых (это показатель цены денег на рынке и ориентир для банкиров в установлении ставок) не стоит рассчитывать на кредитные ставки ниже 10 - 11% годовых. Причем на таких выгодных условиях можно получить только относительно короткий залоговый кредит при условии, что кредитная история клиента в полном порядке, а перспективы его бизнеса не вызывают у кредитных экспертов вопросов даже в условиях сохраняющейся глобальной финансовой турбулентности. Реальные ставки по кредитам составляют порядка 14 - 18% годовых. Если же речь идет о беззалоговых экспресс-кредитах (скорость оформления и отсутствие залога всегда повышают цену кредита), то ставки будут выше 20% годовых. В любом случае рассчитывать на снижение ставок в обозримом будущем не стоит - даже несмотря на многочисленные заявления политиков о том, что кредиты должны быть дешевле. Реальная возможность сэкономить - воспользоваться специальными предложениями банков, либо брать кредит в период акций, когда заемщикам предлагаются сниженные ставки.

Эквайринг

Банковские карты - как зарплатные, так и кредитные - прочно вошли в нашу жизнь, и все больше людей предпочитают рассчитываться не наличными деньгами, а банковскими картами. В случае с кредитными картами снимать наличные в банкомате дорого, а рассчитываться в магазине или в сфере услуг - выгодно. Кроме того, маркетинговыми исследованиями доказано, что клиенты-держатели банковских карт совершают более дорогие и частые покупки. Государство не остается в стороне и готовит законопроект о выплате заработной платы только на банковские карты. Стало быть, тем предпринимателям, которые не хотят терять потенциальных клиентов, стоит подумать о том, чтобы организовать прием оплаты по банковским картам не только в традиционных торговых точках, но и в интернет-магазинах. Все банки, принявшие участие в нашем разговоре, предоставляют подобные услуги (на профессиональном языке они называются эквайрингом). Кто-то предоставляет такой сервис самостоятельно, кто-то - через партнеров, но в любом случае сегодня этот сервис вполне доступен любому бизнесу независимо от сферы деятельности и масштаба. Опять же нужно сравнить предложения разных банков и выбрать оптимальный вариант - тарифы в разных банках различаются, хотя и незначительно.

Самоинкассация

Самоинкассация - относительно новый сервис. Суть его в том, что выручку предприятия можно сдавать не в традиционном стандартном порядке в кассу банка, а самостоятельно - через банкомат с функцией приема наличных. Банк выпускает для клиента одну или несколько специальных банковских карт, позволяющих только вносить наличные денежные средства в банкомат или дополнительно осуществлять расходы посредством этой же карты. Сервис удобен и, главное, выгоден прежде всего небольшим торговым предприятиям и точкам в торговых центрах, а также владельцам нескольких магазинов: после окончания рабочего дня сотрудник магазина может самостоятельно инкассировать выручку в ближайшем банкомате. Это безопасно и удобно. Тем, кто до сих пор оставляет выручку на ночь в магазине или ежедневно совершает «объезд» точек продаж на разных концах города, стоит присмотреться к сервису самоинкассации.

VIP-пакет

Каждый предприниматель нуждается не только в услугах для своего бизнеса, но и в сервисе для своих личных денег. Все больше банков включают в свои пакетные предложения для малого бизнеса опции для владельцев бизнеса - в том числе категории VIP. Разумеется, такой сервис значительно дороже обычного, но позволяет получить максимум услуг, в том числе нефинансового характера. Изучить предложения банков в этом направлении, на наш взгляд, стоит, хотя перед принятием решения о выборе в пользу того или иного тарифного плана опять же придется четко просчитывать расходы и преимущества, выбирать между необходимым и желаемым, понимая, что «престижные» опции стоят дополнительных денег. Впрочем, если вы регулярно путешествуете, активно пользуетесь банковскими картами, дополнительные затраты, скорее всего, окупятся - например, за счет экономии на оформлении страховых полисов. К тому же в некоторых случаях владельцы VIP-пакетов могут получить кредит на льготных условиях.

Страхование

Надо честно сказать, что к страхованию большинство из нас относится прохладно. Многие считают, что неприятные события обойдут именно его и его бизнес стороной и избегают «лишних» трат. Однако в том-то и дело, что эти «лишние» траты могут оказаться очень даже кстати, если в вашей жизни произойдет ЧП, именуемое на профессиональном языке страховщиков страховым случаем. На нашем круглом столе мы попросили представить расчеты на страхование для разных категорий бизнеса, чтобы наши читатели могли на конкретных примерах понять, сколько стоит тот или иной страховой полис и что именно он гарантирует.

Связь

Связь - давно уже не просто телефон и интернет. Это комплекс услуг, которые нужно рассматривать прежде всего как инструмент развития бизнеса. Операторы рынка коммуникационных услуг активно развивают новые сервисы, помогая с минимумом финансовых затрат и технических нововведений получить то, что давно уже было необходимо, но до чего или руки не доходили, или денег не хватало.

Вместо вывода

Рынок финансовых и страховых услуг, а также рынок коммуникационных услуг - давно уже рынок клиента. Каждый клиент независимо от масштаба его бизнеса и, соответственно, доходов может найти нужную ему услугу по рациональной цене. Однако сделать это быстро, просто зайдя по дороге в отделение банка или открыв сайт интернет-провайдера, вряд ли удастся. Нужно быть готовым дать себе труд погрузиться в тему, изучить суть и специфику услуги (сервиса, тарифного плана и т.д.), а затем тщательно сравнить предложения, просчитать экономику использования того или иного сервиса - только после глобального анализа можно принять то решение, которое будет и экономически эффективным, и удобным в повседневном использовании.

Впрочем, возможен и другой подход - изложить банку свою задачу, а банк подберет решение. Банковские эксперты, досконально владеющие данной спецификой помогут сориентироваться во всех нюансах и подберут максимально выгодную и эффективную услугу. Тем самым оставив собственнику бизнеса время собственно на бизнес.

Мнения, представленные в публикации, - это краткий конспект, информация к размышлению с акцентами на важных моментах, однако за дополнительной информацией лучше всего обратиться к первоисточнику. Банально, но все-таки: за разговоры денег не берут, поэтому не стесняйтесь общаться со специалистами банков, страховых компаний и операторов связи, задавая им максимум вопросов с калькулятором в руках.

Комментарии

Татьяна Парвадова, руководитель отдела кредитования бизнеса Уральского филиала ВТБ24

В ВТБ24 давно уже принята система пакетного расчетно-кассового обслуживания. Клиент сам может выбрать для себя тот набор услуг, который ему необходим. В настоящее время есть фиксированные пакеты, и клиент делает выбор из них. В ближайшее время мы планируем предложить клиентам возможность составить пакет услуг и опций по своему выбору, а банк будет определять стоимость этого пакета, исходя из выбранного клиентом набора услуг и опций. Скидок по пакетам РКО в банке нет. Однако клиент может сэкономить на ряде услуг - скажем, на инкассации - в зависимости от того, каким набором услуг он пользуется: мы практикуем комплексный подход к клиенту и даем возможность клиенту при выполнении определенных условий получить особые цены на ряд услуг.

Услуга самоинкассации планируется к введению уже этой осенью, а пока она находится в плотном пилотном проекте.

Что касается кредитных продуктов, то у наших потенциальных заемщиков есть возможность значительно сэкономить на процентной ставке. В ВТБ24 уже действует акция, в рамках которой можно получить кредит на 10 месяцев под 10% годовых. Кредит оформляется на пополнение оборотных средств и на рефинансирование, однако мы готовы прокредитовать и инвестиционный проект, если срок его окупаемости укладывается в 10 месяцев. Акция по предоставлению кредитов на 10 месяцев под 10% годовых продлится до конца года: заявку можно подать вплоть до последнего рабочего дня 2013 года, а кредит по такой заявке может быть получен клиентом после рассмотрения заявки уже в 2014 году - по март включительно.

Елена Малахова, управляющая филиалом ЗАО ЮниКредит Банк Группы ЮниКредит в Екатеринбурге, руководитель региональной розничной сети

Летом мы запустили пакетное предложение по обслуживанию расчетных счетов, которое мы сейчас предлагаем нашим клиентам наравне со стандартным обслуживанием. Клиент может выбрать, будет ли он использовать расчетный счет в форме обслуживания по пакетам либо же он будет платить комиссию за каждую услугу, которой он пользуется.

Мы предлагаем пять различных пакетов по наполнению и, конечно же, по стоимости. Каждый пакет рассчитан под финансовые потребности компании с различными объемами бизнеса, различными оборотами и потребностями. Есть ограничения по видам услуг в пакете, но их количество внутри пакета не ограничено: условно говоря, за фиксированную плату можно отправить и 10 платежек в месяц, и 100, и 500. Минимальная стоимость пакета - 990 рублей в месяц, максимальная - 24 990 рублей. Понятно, что всегда можно посчитать, какой принцип - покупать услуги по отдельности или же в пакете - будет выгоднее. Если клиент активно пользуется всеми банковскими услугами, которые необходимы успешному малому или среднему предприятию, то, скорее всего, пакетные предложения будут для него выгоднее, т.к. вы получаете возможность без ограничений пользоваться необходимыми услугами.

Я бы обратила особе внимание на пакет «Максимум» за 24 990 рублей в месяц. Он предлагает особый набор статусных услуг как собственно для бизнеса, так и для собственника этого бизнеса (премиальные дебетовые и кредитные карты, карта доступа в VIP-залы аэропортов Priority Pass, повышенные проценты - до 7% годовых - на остаток по личному счету). Мы в рамках этого пакета дарим собственнику бизнеса iPad mini, чтобы он мог пользоваться дистанционным доступом к счету с максимальным комфортом. Здесь также скидки на страховые продукты по личному страхованию. Есть возможность получать финансовые, бухгалтерские, юридические консультации - как устные, так и письменные. И что немаловажно, пакет «Максимум» подразумевает нулевую комиссию за организацию кредита, причем кредитов может быть несколько.

В ЮниКредит Банке действует полное наполнение кредитной линейки для малого и среднего бизнеса - семь видов кредитов, осенью к ним добавится восьмой - это будет кредит на покупку оборудования под залог приобретаемого оборудования. Ставки по состоянию на конец августа начинаются от 9,5% годовых по коммерческой ипотеке. Есть возможность получить льготную ставку. Досрочное погашение кредита происходит без комиссии.

Анна Колчанова, заместитель директора по розничному бизнесу и по работе с предпринимателями Уральского филиала Росбанка

В начале этого года Росбанк внедрил новый подход работы с небольшими предприятиями. Мы выделили новый сегмент - «Предприниматели» или Professionals. Собственники малых компаний не разделяют личные потребности и задачи своего бизнеса. Им важна скорость принятия решений и отсутствие лишнего документооборота. Таким клиентам мы предлагаем универсального менеджера, который будет полностью заниматься их обслуживанием. Для этого сегмента создана отдельная продуктовая линейка.

Также в мае текущего года Росбанк предложил своим клиентам удобный способ внесения наличных, полученных при реализации предпринимательской деятельности. Клиенты с небольшими оборотами могут самостоятельно сдавать выручку в банкоматах Росбанка с функцией приема средств. Для этого необходимо оформить карту «Cash-in Business».

Большим спросом традиционно пользуются кредитные программы. В настоящее время наиболее востребован беззалоговый кредит «Профессионал». Сумма кредита до 1,5 млн рублей, для добросовестных заемщиков сумма увеличена до 3 млн рублей. Процентные ставки варьируются от 15,4 до 19,9% в рублях. Предварительное решение по данному предложению выносится в течение одного часа, пакет документов - минимальный.

Алена Овсянникова, начальник управления малого и среднего бизнеса филиала Губернский ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ»

Направление РКО в банке является приоритетным. Для улучшения качества расчетно-кассового обслуживания и учета индивидуальных требований клиентов появилась услуга по выезду специалиста для открытия расчетного счета, который приезжает непосредственно к клиенту и собирает все необходимые документы. После этого клиенту необходимо будет только один раз приехать в офис, чтобы получить ключи электронно-цифровой подписи и забрать свои экземпляры договоров. Таким образом, процедура открытия расчетного счета в нашем банке проста, технологична и занимает минимум времени.

В рамках кредитования мы предлагаем малому бизнесу широкую линейку стандартных кредитных продуктов. Сейчас особой популярностью пользуются банковские гарантии. Мы предлагаем гарантии для обеспечения муниципальных и государственных контрактов без залога на сумму до 5 млн рублей. Также есть возможность предоставления лимита гарантий, в рамках которого по мере необходимости клиент за один день получит необходимую гарантию. Многие наши клиенты уже оценили преимущества данного продукта.

Также клиентам интересны овердрафты, их сумма может составлять до 50% от оборотов, процентная ставка - 11% годовых. Первоначально лимит овердрафта может быть установлен по оборотам в других банках. Кроме того, лимит по овердрафту в сумме до 30 млн рублей - без предоставления залога, требуется только поручительство собственников бизнеса и связанных компаний (при наличии).

Есть также овердрафт под инкассируемую выручку, которую клиент самостоятельно сдает на расчетный счет. Сумма овердрафта зависит от количества торговых точек и составляет от 30 до 40% от инкассируемой выручки, процентная ставка - 11% годовых.

Высоким спросом пользуются беззалоговые кредиты, которые можно получить на сумму до 3 млн рублей при наличии положительной кредитной истории заемщика.

Не так давно у нас появился тендерный кредит - он предназначен для обеспечения заявок на участие в электронных аукционах и на торговых площадках, в которых предполагается участие денежными средствами. В этом случае заемщику открывается отдельный расчетный счет. Тендерный кредит работает в форме овердрафта. Деньги отправляются на электронную площадку, погашение кредита осуществляется за счет возврата с электронной торговой площадки обеспечительного взноса. Тендерный кредит оформляется без залога. Сумма - до 10 млн рублей, ставка - 16% годовых.

Юрий Герасимов, начальник отдела кредитования малого бизнеса Уральского филиала ОАО «МТС-банк»

Возможность открыть расчетный счет бесплатно интересует многих индивидуальных предпринимателей и предприятия малого бизнеса. Акция по бесплатному открытию расчетных счетов будет в МТС-банке в октябре 2013 года. Что касается стандартных тарифов, то обслуживание по системе «Клиент-Банк» стоит 550 рублей в месяц. МТС-банк предлагает ИП и малому бизнесу всю линейку кредитных продуктов, в том числе овердрафты и кредитные линии. Ставки начинаются от 12% годовых. Максимальный срок кредита - пять лет. Максимальная сумма кредита - 80 млн рублей. Можно оформить коммерческую ипотеку. Если нужны короткие деньги, то мы готовы выдать кредит на сумму до 15 млн рублей на полгода под товары в обороте.

С 1 сентября мы запустили кредит «Бизнес-экспресс». Это кредитование без залога на сумму до 3 млн рублей. Кредит оформляется на собственника бизнеса как на физическое лицо, а оценивается бизнес по экспресс-технологии, по сути - по анкете. Если есть справка по оборотам из другого банка, то кредит будет оформлен под 21% годовых.

Елена Сорвина, руководитель дирекции малого и среднего бизнеса департамента по работе с корпоративными клиентами Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР)

В начале августа мы запустили акцию «Президенту банка требуется советник!», которая продлится до 6 декабря текущего года. В ее рамках каждый желающий может рекомендовать корпоративные услуги УБРиР своим знакомым из среды бизнесменов. За каждую успешную рекомендацию - выданный кредит и открытый расчетный счет - советник получает денежное вознаграждение, а предприниматель, воспользовавшийся его рекомендацией, приятные бонусы: 50%-ю скидку на трехмесячный пакет расчетно-кассового обслуживания «Тест-драйв» и/или 0,5% годовых от ставки по кредиту для бизнеса.

Мы предлагаем бесплатное открытие расчетного счета, подключение и обслуживание интернет-банка. Кроме того, в рамках пакетных предложений и тарифных планов РКО, которые мы разработали под потребности наших клиентов определенной сферы и отрасли бизнеса, самые актуальные услуги предоставляются бесплатно. Например, для клиентов, открывающих расчетный счет и пока не определившихся, какое количество платежей они будут проводить, мы предоставляем пакет «Тест-драйв» с безлимитным количеством расчетных операций в течение трех месяцев, универсальной картой для бизнеса и подключением торгового эквайринга - в подарок.

Одним из самых востребованных корпоративных продуктов банка является самоинкассация. Данная услуга была запущена в 2012 году, и с самого начала стала пользоваться большой популярностью среди ИП. С ее помощью собственник бизнеса и его сотрудники могут вносить выручку на расчетный счет через банкоматы с функцией приема денежных средств. В 2013 году мы дополнили карты самоинкассации функцией доступа к корпоративному расчетному счету и начали выпускать универсальные карты для бизнеса. Теперь при помощи банковской карты предприниматель может не только пополнять расчетный счет наличными в удобном месте и в удобное время, но и расплачиваться за ГСМ, представительские, командировочные и хозяйственные расходы, снимать средства через банкоматы. Информация обо всех движениях средств по карте доступна в интернет-банке, соответственно собственник, директор или бухгалтер компании может управлять финансовыми потоками on-line. Количество карт к одному счету не ограничено, что позволяет предоставить доступ к услуге всем доверенным сотрудникам компании. Сервисы внесения и расходования средств можно подключить как одновременно, так и по отдельности - в зависимости от того, какими полномочиями обладает сотрудник. Тем самым упрощается учет и снижаются риски, возникающие при перевозке и хранении налички, а благодаря развитой собственной сети банкоматов ведение бизнеса даже в разных регионах страны заметно облегчается.

В линейке бизнес-кредитования УБРиР 22 вида продуктов для различной специфики ведения бизнеса. Специалисты банка подберут наиболее подходящую и выгодную схему финансирования для каждого предпринимателя в зависимости от его потребностей.

Алексей Телешов, заместитель директора по развитию отделения «КОКС-ПОЛИС» ТФ «Уралэнергогарант»

Мы уже двадцать лет занимаемся страхованием малого и среднего бизнеса. Есть специальные программы именно для этой категории клиентов, и они основаны на том, что страховать имущество и ответственность предприятия всегда выгоднее. Страховой пакет можно собрать как конструктор lego - туда можно включить любые виды страхования, любые полисы - и страхование имущества, и каско, и ОСАГО, и страхование сотрудников от несчастного случая, и страхование жизни. Все зависит от потребностей клиента. Страхуем предприятия разного масштаба - и с полисом страхования на 2 - 3 миллиона рублей, и на суммы более 500 миллионов.

Многие компании страхуются только в тех случаях, когда берут кредиты. Жаль, что ответственно к защите своего бизнеса, при помощи страхования, подходят не очень много людей. Практика показывает: кто не страхуется, тот ведет бизнес на свой страх и риск. Тогда как страхование - это возможность финансового планирования.

Стоимость полиса зависит от страховой суммы. Чем меньше страховая сумма, тем меньше будет стоимость полиса. Чем больше страховая сумма, тем тариф меньше. Купить полис можно и за тысячу рублей, и даже за 500 рублей, смотря что страховать.

Приведу пару примеров. Парикмахерская. Застрахована внутренняя отделка (на 200 тыс. рублей), оборудование (на миллион рублей), ответственность перед третьими лицами на миллион рублей и нечастный случай (8 человек - по 300 тысяч на каждого сотрудника). Примерно такой пакет будет стоить 19 тыс. рублей в год.

Или вот мы страхуем завод по производству пенополиуретана. Внутренняя отделка, оборудование, сырье и готовая продукция на складе примерно на 8 млн рублей. Грузоперевозки, несчастный случай на производстве, опасный производственный объект и транспорт. Весь пакет обходится в 154 тыс. рублей в год.

Берем направление без страхования сотрудников. Оптовая продажа товаров. Застрахованы склад (на 12 млн рублей), гражданская ответственность (на миллион рублей) и грузы (на 200 млн рублей). По грузам платеж составит 240 тыс. рублей в год, по складу 34 тысячи, по гражданской ответственности - 5 тыс. рублей. То есть общая сумма получается порядка 280 тыс. рублей.

Страхование возможно от огня и других опасностей. Как показывает опыт, самый большой убыток приносится огнем, огонь уничтожает самую большую часть имущества. Если даже протечка случается, она не так много ущерба приносит. Но случаи с повреждением водой происходят более часто. Все зависит от бизнеса. Бывает, конечно, что и вода много убытков приносит, но если говорить в целом, конечно, это огонь.

Александр Туманов, директор по корпоративному сектору «ЭР-Телеком Холдинг» (бренд «Дом.ru Бизнес»)

Каких-то специальных тарифов у нас нет, как нет и абсолютно одинакового бизнеса. Каждый бизнес собирает все для себя абсолютно индивидуально. Я для примера могу сказать: все, что касается интернета, - это порядка 100 тарифных планов и скидочная система, которую мы предлагаем клиентам, в зависимости от объема потребляемых услуг и их видов. Тарифных комбинаций может быть огромное множество, и каждый подбирает для себя то, что ему нужно.

Мы предоставляем клиентам корпоративного сегмента такие услуги, как фиксированная связь, внешний доступ в интернет, каналы связи - объединение удаленных внешних точек, допофисов, розничных магазинов, а также фиксированная телефония.

Если говорить о допуслугах для бизнеса, которые операторы связи предоставляют, и мы в частности, то оператор связи уже перестает быть просто доступом в интернет, оператор связи сегодня - это ваш партнер в повышении эффективности бизнеса.

Какие продукты для этого есть? Скажем, наш новый продукт «Облачная АТС». В Европе он давно и активно используется, у нас только начинает набирать популярность. Пик развития и спроса на облачную АТС придется на 2014 - 2016 годы. Однако самые «продвинутые» руководители пользуются облачными решениями уже сегодня.

Почему это выгодно? Почему это полезно и важно использовать? Это в первую очередь сокращение инвестиционных затрат и улучшение качества бизнеса. Не нужно нанимать дорогостоящих системных администраторов, не нужно покупать дорогостоящего оборудования. Есть ежемесячная абонентская плата, есть личный кабинет, который находится на сервере у оператора. Любой, кто справился с социальной сетью, сможет настроить и начать необходимую работу сервиса, сделать необходимую маршрутизацию, установить AVR (голосовое приветствие). В личном же кабинете есть подробная пошаговая инструкция со всеми скриншотами. Основное преимущество - особенно для частных предпринимателей, которые везде должны успевать, - это мобильность. Можно быть в отпуске, быть в другом городе, но при этом подключиться в личный кабинет, прослушать любой звонок, сделать необходимые настройки. Ничего трудного нет. Справиться абсолютно реально.

Следующий инструмент - видеонаблюдение. Сегодня это уже не только охранная система, это инструмент развития бизнеса. Каким образом? Наше видеонаблюдение умеет проводить подсчет посетителей - оно может посчитать, сколько людей вошло, сколько вышло, исходя из этого, можно отслеживать воронку продаж, конверсию. Владельцам кафе было бы интересно понимать, например, почему во время бизнес-ланча мимо прошло 5 тыс. человек, а внутрь вошло только 100?

Функционал только расширяется. В век информационных технологий нужно учиться всем этим пользоваться. Это будет сильно помогать.