В 2012 году обучение в «спецподразделении» прошли 370 специалистов
Второй год работы отмечает сегодня Учебный центр Управления персоналом ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА». В 2012 года специалистами Центра было проведено более 30 специализированных тренингов, в рамках которых специальную программу обучения прошли 370 сотрудников кредитного учреждения.
Как отмечает Мария Бушнева, руководитель Учебного центра ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА», 2012 год для специалистов Учебного центра прошел под знаком введения единообразной системы обучения для специалистов фронт-зоны. Над этой задачей совместно с учебным центром продуктивно работали многие управления и департаменты Банка.
«На сегодняшний день этот процесс полностью контролируем и прозрачен. Разработана и наполнена база знаний с материалами для самостоятельного изучения. Разработаны и стандартизированы тренинги для специалистов по работе с клиентами. Такие тренинги проведены в 2012 году во многих удаленных офисах банка. Эта работа позволяет делать вхождение новых сотрудников в банк быстрым и максимально эффективным, а также поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов»,- отметила г-жа Бушнева.
Стоит отметить, что в планах специалистов УЦ планируется разработка масштабной программы по развитию управленческих компетенций для менеджеров среднего звена, использование новых интерактивных технологий для вовлекающего обучения и многое другое.
