Семинар состоял из двух частей. В первой части семинара руководство агентства коммуникаций Nota Bene inform представило доклад о теоретических основах маркетинга лояльности, Ольга Зорина, руководитель отдела по связям с общественностью в джаз-клубе Эверджаз, поделилась личным опытом и представила успешные кейсы. Президент Урало-Сибирской коллегии адвокатов Игорь Упоров поделился своим опытом юридической практики, ответив на все вопросы участников семинара.
Во второй части семинара агентством коммуникаций Nota Bene inform был проведен тренинг, в котором все без исключения участники смогли попробовать разработать программу лояльности и получить рекомендации по её продвижению и внедрению.
По окончанию семинара все участники получили сертификат об участии в мероприятии.
