Председатель Правления Абсолют Банка Николай Сидоров принял участие в VIII научно-практической конференции "Банки. Процессы. Стандарты. Качество"

23.03.2012 12:14
Скопировать ссылку
Председатель Правления Абсолют Банка Николай Сидоров принял участие в VIII научно-практической конференции "Банки. Процессы. Стандарты. Качество"
В своем докладе Николай Сидоров затронул актуальную проблему повышения конкурентоспособности банка через стандарты, процессы и качество. В качестве примера он привел опыт работы Абсолют Банка, который успешно реализует стратегию развития, во главу которой поставлено качество. Так, в 2011 году для решения двух важнейших задач — увеличения продаж и сохранения высокого качества обслуживания, в банке была внедрена новая операционная модель. Функционал сотрудников, занимающихся обслуживанием и продажами, был четко разделен, что позволило активизировать продажи, не снижая качество обслуживания текущих клиентов. Как результат — рост выдач розничных кредитов и высочайший уровень сервиса в отделениях банка — Абсолют Банк занимает 2-е место рейтинга «Индекс впечатления клиента» (PwC & Senteo) по качеству обслуживания клиентов.

Организаторами научно-практической конференции «Банки. Процессы. Стандарты. Качество» выступают Ассоциация российских банков и Ассоциация кредитных организаций Республики Башкортостан при поддержке Банка России. В числе приглашенных докладчиков — представители банковского сообщества, чиновники органов государственной власти, сотрудники надзорных и контролирующих ведомств, специалисты научных, аудиторских и консалтинговых компаний. В числе обсуждаемых были затронуты темы, посвященные актуальным задачам повышения качества банковской деятельности; саморегулированию в банковской сфере на основе стандартов качества; созданию системы добровольной сертификации по стандартам качества банковской деятельности; перспективам применения стандартов качества банковской деятельности органами регулирования и надзора и рейтинговыми агентствами; стандартам качества продуктов как основе для расширения предложения услуг банковского сектора.

Источник:
Акционерный коммерческий банк «Абсолют Банк» (ПАО) (лицензия ЦБ РФ № 2306)
Просмотров: 1635
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • ВТБ
    1
  • Россельхозбанк
    2 (+3)
  • СберБанк (Уральский банк)
    3 (-1)
  • Абсолют Банк
    4 (-1)
  • ПСБ банк
    5 (-1)
  • Газпромбанк
    6
  • Альфа-Банк
    7
  • Банк УРАЛСИБ
    8
  • Банк Синара
    9
  • Т-Банк
    10 (+1)
на 16.03.2025 Общий рейтинг