В начале сентября 2011 года ООО КБ «Алтайэнергобанк» открыл современный полнофункциональный контактный центр, который обеспечивает поддержку всех продуктов Банка, в первую очередь - оформление кредитов по межбанковской федеральной программе «Мгновенные Деньги». В качестве площадки для размещения выбран город Москва. Контактный центр Алтайэнергобанка является одним из самых высокотехнологичных: для приёма и обработки телефонных обращений клиентов установлено самое современное оборудование и программное обеспечение, благодаря чему решение по кредиту принимается в течение 40 секунд! На первом этапе эксплуатации контактного Центра ООО КБ «Алтайэнергобанк» планируется принимать и обрабатывать до 6 000 обращений в день - телефонные вызовы, запросы с web-сайтов и электронной почты.
С 16.01.2012 года консультации специалистов Контактного Центра ООО КБ «Алтайэнергобанк» одинаково доступны клиентам во всех часовых поясах России. «В нашем Контактном центре клиент сможет в круглосуточном режиме оставить заявку на получение кредита по программе «Мгновенные деньги», как по телефону, так и через Интернет, получить мгновенное решение по кредиту. В круглосуточном режиме будут доступны и другие функции: клиенты смогут узнать размер задолженности и дату очередного платежа по кредиту, баланс своей карты, заблокировать кредитную карту, получить финансовую информацию по своему вкладу, а так же узнать информацию по всей линейке продуктов Алтайэнергобанка для потенциальных и действующих клиентов и многое другое, - рассказывает Наталья Баукова, руководитель Контактного Центра Алтайэнергобанка. - В течение 2012 года мы планируем кроме информационной поддержки клиентов и партнеров Банка, полномасштабно реализовать функционал по телемаркетингу, работе с клиентскими обращениями и предложениями. Мы всегда заботимся о наших клиентах».
К концу 2012 года в контактном центре одновременно будут работать 400 операторов. Также откроются контактные центры Алтайэнергобанка в других городах и регионах по всей России. В офисах Алтайэнергобанка будут обустроены комнаты отдыха, обучающие классы, и другие вспомогательные помещения, необходимые для повышения работоспособности персонала. Именно благодаря слаженной работе нашей команды мы по праву считаемся одним из самых динамично развивающихся банков России.
