На "Горячей линии" можно получить оперативный ответ на любой уточняющий вопрос по услугам и продуктам банка. В разделе "Друзья банка" клиенты могут узнать о будущих продуктах и сервисах, а также предложить свои идеи.
"Для банка важно общаться с клиентами там, где им удобно. Если человек "живет" в социальной сети и ему неудобно звонить в банк по телефону, значит банк должен быть в этой социальной сети. Если клиенту нравится общаться с нами на сайте Banki.ru, значит банк должен быть представлен на этом портале", - отметил директор департамента розничных продуктов и технологий Промсвязьбанка Иван Пятков.
Промсвязьбанка также представлен в социальных сетях Facebook и Twitter, где публикует важные новости для розничных клиентов, рассказывает про спецакции и анонсирует запуск новых продуктов.
