Для установления стабильных и долгосрочных отношений со своими клиентами в ОАО «Банк «Екатеринбург» сформированы корпоративные стандарты качества обслуживания клиентов, которые прописаны в Кодексе корпоративной культуры, утвержденном Президентом Банка.
Кодекс корпоративной культуры направлен на укрепление деловой репутации, понимание руководством и работниками общих целей, стратегий и средств их достижений, сохранение традиций, сложившихся в Екатеринбургском муниципальном банке, поддержание правил поведения и деловых качеств сотрудников, и способствует повышению лояльности клиентов.
Благодаря эффективной работе ОАО «Банк «Екатеринбург» валюта баланса за 2010 год увеличилась на 22,5% и превысила 10 млрд. руб., вклады физических лиц увеличились на 60 % и достигли 2,5 млрд. руб., средства клиентов возросли на 28% и достигли 7 млрд. руб.
