На должность директора Дирекции потребительского кредитования Блока удалённых продаж кредитных продуктов назначен Андрей Бочаров. В банковской сфере г-н Бочаров с 2000 г. Работал в банках, активно развивающих потребительское кредитование, в том числе банке «Русский Стандарт», Инвестсбербанке (ОТП Банке). Имеет опыт построения и управления федеральной сетью продаж, разработки и внедрения продуктовых линеек, тарифной политики, вывода и продвижения на рынок банковских продуктов. Основная задача г-на Бочарова в новой должности - запуск и развитие бизнеса НБ «ТРАСТ» по массовому кредитованию в торговых точках.
Дирекцию продуктов и удаленных каналов продаж возглавил Игорь Антонов. Имеет опыт работы в ведущих инвестиционных и финансовых группах (ИФД Капиталъ, МФГ «Конверс-Групп»). До перехода в НБ «ТРАСТ» работал в ОТП Банке на позиции директора Дирекции развития продуктов, где добился внушительных результатов: за 2009 г. депозитный портфель банка вырос на 50%, комиссионные доходы увеличились на 40%. Эмиссия банковских карт в 2008 году (преимущественно, в рамках потребительского кредитования) увеличилась на 2 млн. карт. В банке «ТРАСТ» г-н Антонов сконцентрируется на решении вопросов, связанных с развитием карточного бизнеса, в т.ч. с использованием технологий удалённых продаж.
Анна Федоровская заняла пост заместителя Операционного директора Блока «Информационные технологии и операционная деятельность». Опыт работы г-жи Федоровской в банковской сфере более 14 лет. Эксперт в области организации операционной деятельности Банка, сопровождения и учёта операций универсального Банка, в т.ч. массового потребительского кредитования и кредитных карт, построения и сопровождения карточно-процессинговых центров, персо-бюро по эмиссии банковских карт, клиентской поддержке универсального Контакт-центра, организации работы с претензиями клиентов, клиентскими досье, архивной работы Банка. Контакт-центр ОТП Банка, организацией работы которого занималась А.Федоровская, признан лучшим в России в 2005 (журнал «Маркетинг Про») и в 2006 г. (компания «Финист», журнал «Коммерсантъ-Деньги»). Главными вопросами, на решении которых сосредоточится г-жа Федоровская, будут реорганизация Контакт-центра НБ «ТРАСТ» и оптимизация работы операционного блока в части поддержки банковских карт.
