Как сегодня развивается рынок банковских карт, на какие дополнительные услуги стоит обратить внимание при оформлении карты: эти и другие вопросы мы решили задать представителю ЗАО «Банк Русский Стандарт»*, одного из самых известных банковских брендов в карточном бизнесе. На наши вопросы отвечает Дмитрий Новоселов, управляющий филиалом Банка Русский Стандарт в Екатеринбурге
Как сегодня развивается рынок банковских карт, на какие дополнительные услуги стоит обратить внимание при оформлении карты: эти и другие вопросы мы решили задать представителю ЗАО «Банк Русский Стандарт»*, одного из самых известных банковских брендов в карточном бизнесе. На наши вопросы отвечает Дмитрий Новоселов, управляющий филиалом Банка Русский Стандарт в Екатеринбурге.
Как вы можете объяснить растущий интерес населения к банковским картам?
Рост интереса россиян к банковским картам закономерен. Свою роль сыграл целый комплекс факторов: повышение общего уровня финансовой грамотности россиян, значительный рост числа региональных торгово-сервисных предприятий, принимающих карты, и, конечно же, развитие сервисных преимуществ банковских карт, которое стало возможным с совершенствованием банковских технологий. Все это, безусловно, повысило привлекательность банковских карт в глазах потенциальных держателей, которые сегодня все чаще используют их для оплаты покупок, а не для снятия наличных, как это было всего несколько лет назад.
На что, по Вашему мнению, клиент обращает внимание в первую очередь при выборе банковской карты?
При выборе финансового продукта, как и любого другого товара, клиента, прежде всего, интересует какие выгоды он получает, приобретая этот продукт и на каких финансовых условиях. Оценивая выгоды держателя банковской карты, клиенты все чаще обращают внимание на статус, дополнительные услуги и возможности, к примеру, получение бонусных баллов, миль, скидок и привилегий. На другой чаше весов - финансовые условия, в том числе плата за годовое обслуживание, процент по кредиту и размер кредитного лимита, наличие льготного периода кредитования.
Среди карточных продуктов Банк Русский Стандарт оптимальный баланс функциональных возможностей и цены, на мой взгляд, принадлежит картам категории «Голд». Эти банковские карты премиального уровня отличает сравнительно невысокая стоимость годового обслуживания и расширенный, по сравнению с классическим типом банковских карт, функционал. К примеру, по «золотым» банковским картам, как правило, выше кредитный лимит при боле низкой процентной ставке по кредиту.
Кроме того, благодаря возможности оформить дополнительные банковские карты для членов семьи, ваша банковская карта может стать общим семейным кошельком для текущих расходов. Тем более, что держатели банковских карт выпущенных Банк Русский Стандарт могут стать участниками программы «Клуб скидок» и пользоваться особыми привилегиями в сотнях торгово-сервисных предприятий по всей России. Ваша банковская карта легко превращается в семейную копилку, которую можно открыть в любой момент без потерь для накоплений. Дело в том, что размещая собственные средства держателя на счете Банка Русский Стандарт, держатель может получить дополнительный доход.
Какие банковские карты категории «Голд» выпускает Банк Русский Стандарт и какие возможности предоставляются их держателям?
Банк Русский Стандарт выпускает банковские карты основных платежных систем Visa®, MasterCard® и American Express®, все они предоставляют привилегии для держателей.
К примеру, наши клиенты, держатели «золотых» карт Visa® и MasterCard® могут воспользоваться скидками и спецпредложениями торговых партнеров этих платежных систем в России и за рубежом, стать участником специальных акций и получить подарки и призы. Например, сейчас мы проводим акцию с компанией MasterCard®, по условиям которой держатели карт этой платежной системы могут получить билеты на новый фильм кинокомпании Disney «Принц Персии: Пески Времени» просто за то, что они предпочитают оплачивать покупки с помощью карты, а не наличных. А совсем недавно по картам Русский Стандарт Visa FIFA мы разыграли среди клиентов поездку на двух человек на чемпионат Мира в ЮАР, и все расходы по организации этого путешествия взял на себя Банк Русский Стандарт.
Сейчас начинается сезон отпусков, какую карту Вы бы порекомендовали взять с собой на отдых?
В линейке выпускаемых банком карт есть по-настоящему уникальные для российского рынка продукты - это карты платежной системы American Express®. В России эти банковские карты выпускает только Банк Русский Стандарт.
Карты платежной системы American Express известны во всем мире благодаря исключительному набору прилагаемых к ним привилегий и сервисов, доступных для держателей даже самых простых, «зеленых» карт. Что уж говорить о следующей ступени - премиальных картах American Express® Gold Card! Я бы рекомендовал взять в отпуск именно эти карты, причем советую позаботиться об их оформлении заблаговременно. И вот почему.
Держатели American Express® Gold Card могут бесплатно воспользоваться услугами службы организации путешествий (Membership Travel Service®), сотрудники которой подберут и забронируют отель, авиаперелет, составят программу пребывания, дадут рекомендации по проведению досуга, посещения достопримечательностей и ресторанов. Словом, полностью организуют отдых и даже будут «виртуально» сопровождать вас в пути на случай непредвиденных обстоятельств.
Во всем мире карты платежной системы American Express® популярны у любителей путешествий благодаря специальному набору привилегий, которые не требуют дополнительных расходов со стороны держателя. Например, оплатив авиабилеты и отели картой, держатель автоматически страхует не только собственную жизнь и здоровье на время путешествия, но и членов своей семьи. Для держателей American Express® Gold Card действует специальная программа страхования от дорожных неудобств, таких как задержка или отмена авиарейса, задержка багажа, непреднамеренный отказ в посадке, пропуск стыковочного рейса. Для них также доступна программа страхования багажа на случай утери и программа защиты покупок, оплаченных картой.
Словом, карта American Express® Gold Card поможет с большим комфортом пережить неприятные моменты, которые могут случиться с каждым, кто отправляется в путешествие.
Известно, что Банк Русский Стандарт очень активно развивает ко-брендовые проекты с авиакомпаниями. Что нового банк может предложить клиентам в этом году?
Действительно в настоящее время банк ведет проекты параллельно с тремя авиакомпаниями. В январе прошлого года мы выпустили премиальный кобренд совместно с British Airways®, который объединил преимущества премиальных карт платежной системы American Express® и постоянных клиентов этой авиакомпании. Несколько месяцев спустя мы вывели на рынок полную линейку карт с авиакомпанией «Трансаэро»: Transaero American Express® Classic Card, Transaero American Express ® Gold Card и Transaero American Express® Premium Card. Наконец, весной этого года мы начали выпуск карт платежной системы American Express с авиакомпанией «Аэрофлот».
Здесь стоит напомнить, что Банк Русский Стандарт и авиакомпания «Аэрофлот» ® являются партнерами с 2002 года, одними из первых на российском рынке выпустившими кобрендовые карты. Сегодня мы амбициозно заявляем о том, линейка карт Aeroflot American Express® Card - новый эталон класса авиационных кобрендов. И наши амбиции вполне обоснованы. Ведь мы создали продукт, выгодно отличающийся от представленных на рынке аналогов, как по скорости накопления бонусных миль, так и по качеству дополнительных услуг и привилегий. Кроме того, приглашая клиентов, часто путешествующих по бизнесу или в личных целях, приобрести карты Aeroflot American Express® мы предлагаем воспользоваться нашим специальным предложением. Первым 10 000 держателям предоставляются особые условия обслуживания для карт, не зависимо от того будет ли Aeroflot American Express® Classic Card, Aeroflot American Express® Gold Card или Aeroflot American Express® Premium Card.
Хорошая новость. Но не означает ли это, что держатели некобрендовых карт American Express находятся в менее выгодном положении по сравнению с держателями кобренда?
Спешу вас успокоить. На самом деле, основное преимущество держателей кобрендовых карт состоит в возможности накапливать бонусные мили или баллы и обменивать их на авиабилеты. Но Банк Русский Стандарт и компания American Express ® позаботились о том, чтобы держатели некобрендовых карт получали реальную выгоду от использования своих карт.
Вот уже почти два года держатели некобрендовых карт платежной системы American Express ® могут подключиться к накопительной бонусной программе Membership Rewards®. Суть программы проста: клиент оплачивает покупки с помощью карты и получает на счет бонусные баллы, которые затем сможет обменять на бонусные вознаграждения из обширного каталога программы. В нем собраны более 1000 самых разнообразных вариантов на любой вкус: от журналов, ювелирных украшений, электроники и авиабилетов на рейсы международных авиакомпаний до уроков бальных танцев и эксклюзивных путешествий в экзотические страны. Важный момент состоит в том, что мы очень тщательно отбираем партнеров, предоставляющих бонусные вознаграждения для наших клиентов, ведь каждое из них должно соответствовать уровню ожиданий держателей карт платежной системы American Express ®. А это не самая простая задача.
Возвращаясь к вопросу о летнем отпуске, объявлю еще об одной приятной новости. В течение трех летних месяцев для держателей карт American Express будет действовать «Агентство путешествий Membership Rewards», предоставляющее возможность приобрести тур и спланировать отдых за счет накопленных бонусных баллов и не тратить на это деньги.
Теперь вы понимаете, что с American Express ® ответ на вопрос, что выгоднее «кобренд» или «некобренд» далеко не так однозначен, как это кажется на первый взгляд. Каждый решает этот вопрос индивидуально.
Время от времени все мы сталкиваемся с необходимостью пополнить счет карты, внести очередной платеж по кредиту. От того, насколько просто можно провести эти операции зависит общее впечатление от пользования продуктом. Для премиального сегмента этот момент становится одним из ключевых. Какие возможности пополнения счета предлагает Банк Русский Стандарт?
Проще всего пополнить счет карты, внести очередной платеж по кредиту в приемном банкомате или операционном офисе нашего банка. В этом случае операция обойдется без комиссии. Кроме того, можно написать заявление в бухгалтерию своего предприятия, которая будет перечислять часть заработной платы. Альтернативный вариант - каналы дистанционного банковского обслуживания: Интернет-банк, терминалы моментальных платежей QIWI и «Элекснет».
Отмечу, что Интернет-банк Русского Стандарта один из лучших образцов этого сервиса среди российских банков и по дизайну и по функционалу. С помощью Интернет-банка можно совершать денежные переводы, оплачивать услуги ЖКХ, электроэнергию, интернет, мобильную, городскую междугороднюю связь, ТВ, погашать кредиты, в том числе в других банках, и совершать любые внешние платежи. Кроме того Интернет-банк Русского Стандарта предоставляет возможность самостоятельно оформлять продукты и услуги банка. Например, подать заявление на выпуск любой из «золотых» карт Банка Русский Стандарт.
*ЗАО «Банк Русский Стандарт» Генеральная лицензия Банка России № 2289 от 19 июля 2001 года выдана бессрочно
На правах рекламы
