Клиенты могут обращаться за консультацией и в субботу
Коммерческий банк «Кольцо Урала» улучшает условия обслуживания своих клиентов. Так, накануне Контакт-центр кредитного учреждения был переведен на новый режим работы.
Теперь уточнить информацию о продуктах банка по бесплатному номеру 8-800-500-50-11 можно в будни с 8.30 до 20.00. Кроме того, сотрудники Контакт-центра будет консультировать клиентов и по субботам - с 9.00 до 18.00.
Как сообщила руководитель Контакт-центра ООО КБ «Кольцо Урала» Татьяна Помазунова, всего с момента запуска сервиса было зарегистрировано более 12 тысяч обращений. В это число входят звонки, письма по электронной почте и сообщения, присланные по ICQ.
Информацию о продуктах банка также можно получить и с помощью системы автоматического информирования, так называемого автоинформатора. Данный сервис пользуется большой популярностью. «Так, например, 20 апреля автоинформатор прослушали 1203 человека, а в праздники - 1, 2, 3, 8, 9 и 10 мая - эта цифра составила более 500. Эти данные подтверждают заинтересованность клиентов в получении выгодных банковских услуг», - подчеркнула Татьяна Помазунова.
Дополнительно к Контакт-центру для удобства клиентов в банке действует круглосуточная служба поддержки держателей банковских карт. Специалисты службы помогут произвести блокировку карты в случае потери или кражи, решить вопросы, связанные с использованием карт и ответить на любые вопросы.
