Председатель Совета Директоров Банка24.ру Сергей Лапшин заявил: «Востребованность банковских услуг является одним из показателей цивилизованности общества. В Екатеринбурге спрос на банковские услуги значительно возрос. Деловое сообщество неоднократно высказывало пожелания продлить время работы банков. В Европе люди уже давно могут получать банковское обслуживание круглосуточно. Для нас принципиально важно, чтобы наши клиенты не задумывались: «Когда работает Банк? Успеваю ли я совершить платеж?». Они должны знать, что мы работаем в любое время, т.е. 24 часа в сутки. Технология работы намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. Но мы абсолютно точно знаем, круглосуточный сервис востребован у наших клиентов и ожидался с большим нетерпением».
В круглосуточном офисе предусмотрены 2 зоны обслуживания: дневная и ночная. В дневной зоне находятся специалисты, обслуживающие клиентов, а также хранилище средств клиентов (депозитарные ячейки). В ночной зоне находятся операционисты, которые проводят операции по вкладам, обслуживание банковских карт, осуществляют переводы денежных средств и первый в Екатеринбурге банкомат c возможностью принятия наличности. Не только клиенты, но и персонал офиса чувствует себя комфортно: это и электрические двери, и специальные эргономичные кресла, в которых человек чувствует себя очень удобно, и подогреваемый пол под ногами, и, отдельная зона для обслуживания VIP-клиентов. Большое внимание уделено системе безопасности, которая обеспечена специальной системой видеонаблюдения, бронированными стеклами, антивандальным оборудованием ночной зоны обслуживания.
«Круглосуточный офис на Малышева, 84 – это только первый шаг к созданию сети круглосуточных отделений Банка24.ру. Все наши новые офисы будут круглосуточными» - говорит советник Председателя Правления Банка24.ру Борис Дьяконов.
