Макс
Банк24.ру подвел первые итоги комплексной программы по улучшению качества обслуживания клиентов. Клиентам предлагалось оценить качество услуг банка, проранжировав свои оценки качества предоставляемых Банком24.ру услуг по 5-ти бальной шкале на сайте банка.
Результаты проведенного исследования показали, что более 60% клиентов оценили качество услуг Банка24.ру как «отличное» и «очень хорошее», тем самым, подтвердив статус банка как победителя конкурса «Предприятие высокой культуры обслуживания - 2003».
В рамках действующей в банке системы менеджмента качества предоставляемых услуг, не только сотрудники Банка, но и клиенты активно вовлечены в процесс повышения качества обслуживания. Специалисты Банка24.ру серьезно относятся ко всем предложениям, пожеланиям и наблюдениям своих клиентов, считая, что мнение клиентов является основополагающим в разработке и внедрении качественных финансовых продуктов.
«Высокое качество предоставляемых услуг для нас – это не просто слова, - говорит Советник Председателя Правления Борис Дьяконов, - Банк24.ру первый среди российских финансовых учреждений прошел сертификацию на соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000, а также первым в России предложил свои клиентам систему финансовой гарантии качества предоставляемых услуг Money Back».
Результаты проведенного исследования показали, что более 60% клиентов оценили качество услуг Банка24.ру как «отличное» и «очень хорошее», тем самым, подтвердив статус банка как победителя конкурса «Предприятие высокой культуры обслуживания - 2003».
В рамках действующей в банке системы менеджмента качества предоставляемых услуг, не только сотрудники Банка, но и клиенты активно вовлечены в процесс повышения качества обслуживания. Специалисты Банка24.ру серьезно относятся ко всем предложениям, пожеланиям и наблюдениям своих клиентов, считая, что мнение клиентов является основополагающим в разработке и внедрении качественных финансовых продуктов.
«Высокое качество предоставляемых услуг для нас – это не просто слова, - говорит Советник Председателя Правления Борис Дьяконов, - Банк24.ру первый среди российских финансовых учреждений прошел сертификацию на соответствие международным стандартам качества ISO 9001:2000, а также первым в России предложил свои клиентам систему финансовой гарантии качества предоставляемых услуг Money Back».
