Банк24.ру: Итоги работы Call-centre за 2004 год.

    За первые 2 месяца 2004 года центр взаимодействия с клиентами Банка24.ру ответил на более чем 17 000 тысяч звонков. В среднем в день контакт-центр обрабатывает до 500 вызовов, что на 30% больше, чем в декабре прошлого года. Это означает, что востребованность услуг Банка24.ру растет. До банка стало проще дозвониться, так как было увеличено число консультантов-операторов.
    В 2004 году у клиентов банка появилась возможность получать квалифицированные консультации специалистов не только днем, но и ночью.
    Кроме ответов на телефонные звонки консультанты отвечают на вопросы клиентов по электронной почте, задать вопрос можно на сайте банка в разделе Вопросы — ответы.
    Чаще всего клиентов интересует:
    -информация по вкладам,
    -курсы обмена валют,
    -Интернет-Банк для физических лиц.