«Консьерж-сервис» — это специальная служба информационно-сервисной поддержки — аналог личного секретаря, предоставляющая клиенту любую интересующую информацию в любой точке мира круглосуточно семь дней в неделю. Услуга позволяет существенно экономить время клиентов в организации комфортного отдыха, деловых встреч и перемещений по миру. Операторы «Консьерж-сервиса» общаются с клиентами на русском и английском языках.
«Консьерж-сервис» является дополнительной бесплатной услугой, предоставляемой держателям карт «Золотая карта ВТБ24» и «Карта ВТБ24 для путешественников». Список возможностей, предоставляемых в рамках услуги, охватывает многие сферы жизни, где клиенту может понадобиться поддержка и помощь:
- информация о транспорте, гостиницах (в т.ч. бронирование номеров), ресторанах (включая заказ столика), спортивных и культурных мероприятиях, местах отдыха и проведения досуга;
- информация для путешествий (по странам — визы, погода, безопасность и др.);
- бизнес-услуги (конференц-связь, аренда офисной техники, курсы валют и др.);
- курьерская доставка товаров;
- аренда автомобилей, заказ такси;
- и многое другое.
Услуга «Консьерж-сервис» предоставляется совместно с компанией International SOS, являющейся мировым лидером в области специализированного клиентского обслуживания.
Оплата за доставленный товар или оказанную услугу, например, бронирование и оплата автомобиля, может быть произведена через International SOS путем списания денег с кредитной карты.
