МаксАбсолют Банк в сентябре 2026 года зафиксировал рост лояльности ипотечных клиентов, - сообщает пресс-служба финансовой организации, - 87% из опрошенных заемщиков, оформивших в текущем месяце ипотечный кредит в банке, поставили наивысшую оценку.
Индекс лояльности клиентов (NPS) по итогам месяца составил 82%. NPS является одной из ключевых метрик по измерению репутации бренда, - отмечается в сообщении. Индекс лояльности клиентов более 50% свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности продуктами банка, качеством сервиса, лояльности к бренду, а также готовности рекомендовать банк знакомым.
Абсолют Банк ежемесячно проводит исследование уровня удовлетворенности клиентов в ипотечном сегменте и реализует мероприятия, направленные на усовершенствованию операционных процессов, - добавляется в релизе.
