В середине июня УБРиР презентовал свой новый продукт – финтех-линию «Архангел Михаил». В ее основе -кобрендинговая карта, созданная вместе со спортивной экосистемой РМК и не только. И это сотрудничество не станет единственным. Вице-президент – коммерческий директор УБРиР Сергей Жуков в интервью bankinform.ru рассказывает о том, как банк намерен, реализуя различные партнерства и коллаборации, расширять клиентскую базу и как в ближайшем будущем изменятся банковские продукты.
– Сергей, расскажите о финтех-линии «Архангел Михаил» подробнее. Вы создали эту карту, прежде всего, для тех, кто уже причастен бренду: кто занимается в RCC Gym, на падел-арене, для бойцов и поклонников клуба? Выходит, это очень локальный бонусный проект. Почему он выгоден банку?
– Не соглашусь насчет «локальности». Бренд «Архангел Михаил», безусловно, имеет большое количество приверженцев в Екатеринбурге и Свердловской области. Но при этом, благодаря ярким спортивным событиям он уже известен во всем мире. Почему для нас важно такое партнерство? Исторически УБРиР сформировал хорошую базу из зрелых клиентов, с характерной моделью поведения, которые доверяют банку свои сбережения. Они с нами давно и надолго. И в этом наша сила. В то же время, мы ставим перед собой цель расширить наше сотрудничество с той категорией людей, которые находятся в активной фазе жизни в самом широком смысле.
– Омолодить клиентов – это вы имели ввиду?
– Не совсем. Наши зрелые клиенты для нас были и останутся важны и ценны. Финтех-линия дополнительно позволит позиционировать банк как универсального игрока. Уверен, что предприниматели, спортсмены и люди с активной жизненной позицией оценят этот продукт. Его цель – увеличить клиентскую базу, а не заместить. При этом, конечно же, многих наших действующих клиентов он тоже непременно заинтересует.
– Почему не просто карта, а финтех-линия? Что это вообще за термин, что вы в него вкладываете?
– Мы назвали это финтех-линией, потом что это не просто карта, а набор полезных опций от объектов экосистемы РМК, от банка, от платежной системы МИР и других партнеров.
Но главное – это не будет неким жестким набором раз и навсегда закрепленных функций. Мы будем постоянно обновлять наполнение этого продукта на основе обратной связи от клиентов.
Я думаю, что дальнейшим развитием таких продуктов станет реализация возможностей для самих клиентов не только выбирать категории кэшбэка, но и в принципе собирать карту как конструктор. Кому-то нужен кредитный лимит, кому-то важны преференции в конкретных областях потребления, кому-то – персональное сопровождение по широкому спектру вопросов и так далее.
– Также, как сейчас можно формировать тариф на мобильную связь, выбирая количество минут, звонков и гигабайт?
– Да, примерно так. Сотовые операторы прошли этот путь чуть раньше. Теперь очередь за банковским сектором.
– В июне Госдума приняла очередной пакет антимошеннических мер, который в том числе ограничивает количество банковских карт на человека – не более 20 штук. Выбирать новые карты люди будут более вдумчиво.
– Я больше двадцати лет работаю в банковской сфере и для меня кажется сомнительной история, когда у клиента не то, что двадцать, а даже десять карт в активном пользовании. Поэтому не думаю, что этот закон существенно изменит поведение добропорядочных потребителей финансовых услуг. А банки в принципе все активнее будут переходить к унификации своих предложений. Это позволит одну карту наполнять разными сервисами, бонусами и привилегиями. И тогда просто не будет необходимости в том, чтобы носить с собой разбухший кошелёк с кучей карт или делать мучительный выбор между тем или иным пластиком. Собрал все, что тебе нужно, в одну карту – и готово!
– Видите ли вы глобально для рынка тренд в коллаборации банков с бизнесом вне финансовой сферы? И планируете ли в дальнейшем развивать партнерские проекты, подобные финтеху «Архангел Михаил»?
– УБРиР одним из направлений своего развития видит в партнерствах и в коллаборациях. Мы не считаем необходимым строить собственную экосистему. Мы не хотим и не будем выводить на рынок продукты в ущерб экономике и здравому смыслу. Как и у других коллег по отрасли, у нас есть свое видение бизнеса, ресурсы, преимущества и не только. Мы – сильный региональный игрок, поэтому можем и должны быть быстрыми, предоставлять отличный сервис и в большей степени реализовывать подход «бизнес с человеческим лицом».
Интересные партнерства и коллаборации с сильными брендами – это также дополнительные возможности и преимущества для любого банка. Что касается УБРиР, то могу сказать точно – новые партнёрства будут.
Фото: Игорь Черепанов для bankinform.ruСвежие банковские новости читайте в наших каналах: Макс, телеграм и Яндекс Дзен.
