Директором дивизиона «Малый и микробизнес» Сбербанка назначен Сергей Меламед, - сообщает пресс-служба финансовой организации, - он будет отвечать за развитие этого сегмента, качество клиентского сервиса и внедрение технологий искусственного интеллекта.
С 2016 года он возглавлял департамент развития корпоративного бизнеса Сбербанка. Вместе с командой ему удалось трансформировать модель продаж, запустить инновационные продукты и решения для 120 тыс. клиентов средних и крупных компаний страны, развить отраслевую экспертизу и разработать новые инструменты для клиентских менеджеров, - отмечается в сообщении. Под руководством Меламеда были запущены ИИ-сервисы для сотрудников Сбера, работающих со средними и крупными предприятиями, и ИТ-платформа «ЕФС. Наш бизнес». Всё это позволило банку повысить качество обслуживания бизнеса и эффективность работы команды.
Накопленный опыт поможет Сергею Меламеду сделать сервисы Сбера для малого бизнеса ещё удобнее и выгоднее для предпринимателей, в том числе с помощью искусственного интеллекта.
