Абсолют Банк по итогам марта 2026 года получил наивысшую оценку за качество обслуживания при проведении ипотечных сделок от 93% клиентов, - сообщает пресс-служба финансовой организации.
Результат был получен при проведении регулярного измерения Индекса лояльности клиентов (NPS), в ходе которого проводится обзвон клиентов, оформивших в текущем месяце ипотечный кредит в банке, с просьбой оценить ход проведения сделки и вероятность рекомендации банка, - отмечается в сообщении. Индекс лояльности клиентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 3 п.п.
Абсолют Банк ежемесячно проводит исследование уровня удовлетворенности клиентов в ипотечном сегменте - ключевом розничном направлении бизнеса банка, чтобы контролировать качество сервиса и уровень лояльность клиентов к бренду банка, - рассказывают в банке. По итогам прошлого года NPS составил 82%.
