По итогам февраля 2026 года Индекс удовлетворенности ипотечных клиентов (CSI) в Абсолют Банке составил 97%, - сообщает пресс-служба финансовой организации, - по сравнению с январем показатель улучшен на 3 п.п.
Индекс CSI - один из ключевых показателей для оценки уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и продуктом компании. Он остается одним из наиболее популярных нефинансовых показателей успешной деятельности организации, - отмечается в сообщении.
Исследование проводится ежемесячно в формате автоматизированного обзвона клиентов, оформивших в банке в течение месяца ипотечный кредит.
Абсолют Банк последовательно проводит работу по улучшению качества обслуживания клиентов, в частности, улучшает информирование клиентов, оптимизирует процесс подготовки к сделке, а также повышает качество последующей поддержки и обслуживания, - подчеркивается в релизе.
