Онлайн-чат на официальном сайте ББР Банка вошел в пятерку лучших по итогам 2025 года, - сообщает пресс-служба финансовой организации, - согласно результатам исследования Brobank.ru, ББР Банк занял 4 место.
Специалисты изучили чаты 100 крупнейших банков страны по методу «тайного покупателя». Оценка складывалась из функционала, компетентности операторов и общего впечатления от использования, - отмечается в сообщении.
«Банк не идет по пути полной роботизации, ориентируясь только на тренды, а сохраняет взвешенный подход к коммуникации с клиентами. Мы осознаем важность живого общения, оставляя роботам только часть рутинных задач», - комментирует Юлиана Валехматова, Начальник Управления поддержки продаж ББР Банка.
