Глава Банка России отметила признала, что борьба регулятора и банков с мошенниками зачастую доставляет проблемы честным гражданам. Об этом она сказала в ходе конференции «Фокус на клиента».
«Жалобы на мошенничество серьезно упали, надеемся, что это тенденция. Но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокированы средства», - описала проблему глава ЦБ, добавив, что сейчас наблюдаются признаки улучшения ситуации.
Впрочем, проблемами для банковских клиентов могут обернуться и новые антимошеннические меры, которые только вводят или планируют ввести - например, новые признаки подозрительных переводов или ограничение по количеству банковских карт на одного человека
