Названы лучшие веб-версии мобильных банков 2024 года

14.10.2024 14:50
Скопировать ссылку
Названы лучшие веб-версии мобильных банков 2024 года

Аналитическое агентство Markswebb опубликовало рейтинги веб-версий мобильных банков за 2024 год.

В исследовании участвовали сервисы 10 банков.

Как и в рейтингах предыдущих лет, мобильные банки оценивались по двум номинациям - «Цифровой банк для повседневных операций» (Daily Banking) и «Цифровой офис»  (Digital Office ).

В обеих номинациях победителем стал Альфа-Банк, второе место занял ВТБ, третье - Газпромбанк. В пятёрку лучших также вошли Т-банк и ПСБ.

В веб-версии Альфа-Банка аналитики отметили такие возможности, как открытие совместного счета, сканирование паспортных данных при заказе продукта новым клиентом, звонок в контакт-центр через встроенную IP-телефонию. Также в цифровом сервисе банка присутствует подробная информация о продуктах клиента, в том числе инвестиционных, более полная по сравнению с конкурентами информация в истории операции, расширенные возможности платежей и переводов.

В интернет-банке ВТБ лучше, чем у других участников исследования, реализовано управление продуктами, предоставление доступа к счёту и оформление продуктов неклиентом. Отмечается, что новый пользователь может пройти авторизацию и подать заявку на продукт из личного кабинета, а после вернуться в авторизованную зону. Также в сервисе ВТБ успешно реализованы возможности для получения перевода, присутствует качественный клиентский опыт в задаче контроля и оплаты счетов и задолженностей.

Цифровой офис Газпромбанка не уступает лидерам в возможностях заказа официальных документов и закрытия продуктов. Сильные стороны веб-версии банка - гибкая настройка регулярного входа, разнообразие возможностей для персонализации, управление дебетовой картой, онбординг, поиск банкоматов и точек обслуживания.

Источник:
ИА «БанкИнформСервис»
Просмотров: 1061
Читайте нас в