На одной из сессий Финансового конгресса Банка России эксперт по экономической психологии Ольга Медяник объяснила, как некоторые люди могут по два-три дня находиться под влиянием телефонных мошенников, выполняя их инструкции.
При стрессовой ситуации в человеческом мозгу активизируется амигдала - центр принятия эмоциональных решений, происходит выброс кортизола и адреналина, что снижает способность к рациональному мышлению. Проблема в том, что у разных людей этот процесс может длиться по-разному - от двух секунд до трёх суток (при условии, что стрессовая ситуация не исчезает). Поэтому и период, в течение которого человек склонен верить мошенникам, разный. И каких-то таблеток, с помощью которых можно сократить этот срок, нет, пояснила психолог.
Также она отвергла популярное объяснение про телефонный гипноз, сказав, что никаких доказательств тому нет.
К сожалению, «антимошенническое» обучение также малоэффективно. Об этом рассказал глава центра экосистемной защиты Т-банка Олег Замиралов. Опыт Т-банка показал, что люди, прошедшие такое обучение, через три месяца после окончания курса, противостоят мошенникам ничуть не лучше тех, кто вообще не проходил обучение.
Завлаборатории социальной и экономической психологии Института психологии РАН Тимофей Нестик в свою очередь озвучил плохую новость: обучать людей распознаванию мошеннических дипфейков бесполезно - слишком быстро меняются технологии.
По его словам, важно развивать в обществе толерантность к жертвам мошенников - если их ситуация будет восприниматься не как проявление глупости, а как то, что может произойти с каждым, все будут психологически готовы, что мошенники могут выйти и на них. Олег Замиралов также упомянул о необходимости постоянного обучения и вовлеченности в тему противостояния мошенникам.
