Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Екатеринбурге

03.06.21 15:41

Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Екатеринбурге
Фото: предоставлено банком

Первый на Урале phрygital -офис Альфа-Банка, выполненный в новой концепции, появился в Екатеринбурге. Phygital - от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов. В phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Жители столицы Урала по достоинству оценят современную концепцию Альфа-Банка.

Что нового в Phygital-офисе:

- Биометрия. Офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это). Смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица - 98%.

- Планирование визита. В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита - клиента будут ожидать к этому времени.

- Нет бумаги. Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.

- Нет стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны. Сотрудники и клиенты могут выбрать любое удобное для работы место в пространстве офиса и с комфортом решить все вопросы (даже на подоконнике!)

- Нет рекламы, листовок и плакатов, нет экранов.

- Есть приятная музыка, хороший интернет, автомат с кофе и дружелюбные сотрудники.

«Офис уникален не только своим интерьером, который больше похож на коворкинг, чем на банковский офис, но и своей концепцией: человеческое общение плюс цифровые технологии. Цифра ускоряет технические процессы, сокращает время обработки информации, а коммуникация лично с сотрудником банка, а не роботом, создает дружеское настроение. Наши сотрудники в красивой красной форме с планшетом в руках могут найти общий язык с любым клиентом. Работать можно сидя на подоконнике, в переговорной или за столом - кому как удобно. Большой плюс - отдельная комната с банкоматом и счетной машиной для денег. Здесь есть возможность закрыть дверь на замок и работать с комфортом. Есть туалетная комната для посетителей, - кажется эта тема тоже важна для города», - отметила Елена Разумовская, региональный управляющий Альфа-Банком в Свердловской области.

Первый на Урале Phygital-офис Альфа-Банка в Екатеринбурге расположен по адресу ул. Родонитовая, 4 Офис обслуживает как частных клиентов, так и юридические лица.

Просмотров: 602
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 СберБанк (Уральский банк) 818
3 Банк «Открытие» 585
4 (+2) Россельхозбанк 447
5 (-1) Райффайзенбанк 401
6 (-1) ПСБ банк 382
7 Банк УРАЛСИБ 267
8 (+1) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 177
9 (+1) Абсолют Банк 136
10 (+1) Московский кредитный банк 135
11 (+1) Примсоцбанк 128
12 (+5) Уральский банк реконструкции и развития 127
13 (-5) Альфа-Банк 125
14 Кольцо Урала 106
15 (+3) Банк «РОССИЯ» 103
16 (-1) СКБ-банк 101
17 (-1) ЧЕЛИНДБАНК 95
18 (-5) Солидарность Банк 62
19 (+3) Банк «Фридом Финанс» 30
20 (+9) СДМ-Банк 30
на 23.06.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее