Альфа-Банк начал узнавать клиентов по голосу

15.07.20 13:53

Альфа-Банк начал узнавать клиентов по голосу

Альфа-Банк запустил голосовую биометрию в колл-центре для частных клиентов. Теперь банк будет узнавать клиента на звонке в колл-центр — это быстрее, удобнее и безопаснее, чем проверка кодового слова. Оператор не спрашивает кодовое слово и не задает дополнительные вопросы, а получает подтверждение от биометрической системы.

«Внедрение голосовой биометрии в нашем колл-центре значительно усилит безопасность многих операций. Это особенно важно в период, когда большинство клиентов предпочитают получать все услуги дистанционно. Если клиент сдал у нас биометрический слепок, то даже компрометация кодового слова — а мошенники хорошо умеют выманивать у клиентов такую информацию — не поставит его деньги под угрозу», — отметила руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов Альфа-Банка Ольга Асламова.

Чтобы начать пользоваться преимуществами голосовой биометрии клиент должен подписать согласие на обработку биометрических данных. Это можно сделать как лично, в любом отделении банка, так и удаленно, через мобильное приложение.

Просмотров: 587
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 СберБанк (Уральский банк) 615
3 Райффайзенбанк 528
4 Россельхозбанк 504
5 СКБ-банк 497
6 Абсолют Банк 479
7 (+1) Банк «Открытие» 413
8 (-1) ПСБ банк 397
9 Альфа-Банк 275
10 Московский кредитный банк 182
11 Азиатско-Тихоокеанский Банк 164
12 Примсоцбанк 138
13 Банк УРАЛСИБ 110
14 (+1) Банк «РОССИЯ» 76
15 (+4) Уральский банк реконструкции и развития 66
16 (-2) Банк «Фридом Финанс» 66
17 ЧЕЛИНДБАНК 65
18 (-2) Банк «НЕЙВА» 54
19 (+1) РОСБАНК 49
20 (-2) Банк СОЮЗ 47
на 07.03.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее