Банк «Открытие»: 36% уральцев готовы полностью отказаться от наличных из-за коронавируса

Банк «Открытие»: 36% уральцев готовы полностью отказаться от наличных из-за коронавируса
45% жителей УрФО готовы отказаться наличными лишь частично, а еще 9% уже полностью перешли на безналичные платежи. Не намерены отказываться от использования наличных 9% уральцев, тогда как в Москве и Санкт-Петербурге таких - более 51%. Таковы результаты опроса*, проведенного банком «Открытие». По России в целом о готовности отказаться от наличных заявили 27% опрошенных.

По мнению респондентов, их банки в целом оказались хорошо подготовлены к работе в условиях карантина. 29% россиян (34% жителей Москвы и Санкт-Петербурга) оценили действия банков, клиентами которых являются, на «отлично». 41% респондентов поставили банкам твердую «четверку», 23% - «тройку» и лишь 7% оценили работу кредитных организаций как плохую или очень плохую.

Главными причинами позитивных оценок стали хорошая работа онлайн-каналов (интернет-банка и мобильных приложений), которая позволяет не приезжать в офисы, появление автоматических чат-ботов, которые отвечают на клиентские запросы, отсутствие проблем с прохождением платежей. Среди причин негативных оценок отмечались отказ в кредитных каникулах и льготах, звонки из-за просрочек и отсутствие акций лояльности.

Главными бенефициарами самоизоляции респонденты назвали социальные сети, онлайн-кинотеатры, обучающие онлайн-школы. 52% россиян в период карантина стали чаще пользоваться соцсетями, 41% - онлайн-кинотеатрами и 30% - обучающими онлайн-курсами. Также 30% стали чаще пользоваться сервисами видеообщения в сети (WhatsApp, Zoom, Viber и другими), 25%-сервисами доставки продуктов и товаров. 23% россиян активнее пользуются мобильными банковскими приложениями. Еще 22% чаще используют онлайн-игры.

*Опрос проведен банком «Открытие» 10-12 апреля по репрезентативной выборке среди 1000 россиян в возрасте 18-60 лет с медианным доходом 30-60 тысяч рублей в месяц в городах с населением более 100 тысяч человек.

Просмотров: 533
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Банк «Открытие» 787
3 ПСБ банк 488
4 СберБанк (Уральский банк) 482
5 Райффайзенбанк 432
6 Банк «Фридом Финанс» 367
7 Альфа-Банк 344
8 (+1) Россельхозбанк 182
9 (-1) Банк УРАЛСИБ 176
10 Московский кредитный банк 176
11 Уральский банк реконструкции и развития 128
12 (+1) Абсолют Банк 114
13 (-1) Примсоцбанк 114
14 (+2) ВУЗ-банк 80
15 (-1) СКБ-банк 78
16 (-1) Экспобанк 72
17 Банк «НЕЙВА» 42
18 Азиатско-Тихоокеанский Банк 40
19 СДМ-Банк 40
20 ЧЕЛИНДБАНК 30
на 18.04.2021
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее